Волгоградский Автомобильный дом

Пришла с мужем, мы чётко знали, что хотим. Но продавец, молодой парень, сразу начал вести себя панибратски, хлопал мужа по плечу, отпускал пошлые шутки в мой адрес. Я попросила перейти к делу, он обиделся и стал отвечать сухо. Когда мы попросили калькуляцию, он набросал её на клочке бумаги, где всё было перемешано. Мы уточнили про рассрочку, он грубо ответил, что мы не тянем, и вообще зря пришли. Муж сжал кулаки, я схватила его за руку и мы вышли. Ужасное, оскорбительное отношение, такого я не видела нигде. Создаётся впечатление, что там набирают людей с улицы без намёка на воспитание. Никакого желания иметь с ними дело.

Я очень долго выбирала, изучила кучу обзоров, пришла конкретно с вопросами. Консультант, женщина с недовольным лицом, слушала меня в пол-уха, потом перебила и сказала, что я слишком заморачиваюсь. На мои вопросы про расход топлива она ответила, что это зависит от стиля вождения, и фыркнула. Я попросила показать цветовую гамму вживую, она принесла потрёпанный образец с выцветшими пятнами. Я спросила, есть ли свежий каталог, она раздражённо ответила, что нет. Когда я спросила про сроки поставки, она закатила глаза и сказала, что я не первая, кто это спрашивает. Я почувствовала себя нежеланной гостьей, хотя пришла с деньгами. В итоге я решила, что не куплю здесь даже за полцены, потому что отношение отвратительное и недостойное. Однозначно не рекомендую.

Спросил про комплектацию. Менеджер начал нести бред про то что подогрев сидений только в максималке. Я уже изучил вопрос до прихода, знаю что он есть в средней. Поправил его. Он обиделся и сказал ну вы эксперт тогда сами себе продайте. Развернулся и ушёл. Я остался один в пустом зале. Пришёл другой менеджер через десять минут, извинился, но осадок остался. Как можно доверять людям которые не знают продукт.

При трейд ин не сказали что нужно снять с учёта авто до сделки. Я узнал об этом когда пришёл ставить новую на учёт. Оказалось старая ещё на мне висит. Транспортный налог будет капать. Позвонил им, говорят ну вы же не спрашивали. В итоге сам бегал, снимал, потерял день. Могли бы предупредить, это же их работа. Но нет, клиент сам дурак. Спасибо за науку.

Купил машину в Волгоградском автомобильном доме. При подписании договора менеджер очень торопился, говорил что сейчас всё заполнит сам а я только поставлю подпись в конце. Я настоял чтобы читать каждую страницу. Нашёл пункт про дополнительное оборудование на пятьдесят тысяч которого я не заказывал. Спросил что это. Менеджер замялся потом сказал ой это защита картера и сигнализация мы ставим всем по умолчанию. Я сказал что не хочу. Он сказал что уже установили. Я сказал пусть снимают. Начался скандал. Директор вышел предложил скидку на это оборудование десять процентов. Я отказался и ушёл. Потом они звонили неделю уговаривали вернуться без этой навязчивой херни. Но осадок остался. Если бы я не читал а просто подмахнул как делают многие то переплатил бы за ненужный хлам. Думаю это их стандартная практика. Давят на доверие и скорость. Будьте внимательнее. Читайте всё до запятой. Даже если вас торопят. Даже если менеджер улыбается и говорит что всё честно. Проверяйте каждую цифру. Потому что после подписи они скажут сами подписали. Я теперь вообще не доверяю автосалонам. Но этот особенно запомнился. Никогда сюда больше не приду. И вам не советую. Пусть подавятся своими сигнализациями.

Просил показать документы на машину ПТС и сертификаты. Менеджер сказал что оригиналы у юриста а юрист уехал. Даст завтра. Я отказался подписывать без документов. Начались уговоры что все честно и завтра пришлют курьером. Я настоял. Оказалось что ПТС электронный а бумажный дубликат потеряли и восстанавливали две недели. Если бы я согласился то ждал бы неизвестно сколько. А они бы мои деньги уже забрали. Молодец что не повелся. Другим советую быть наглыми и требовать всё сразу. Иначе сядут на шею и ножки свесят. Этот салон любит мягких клиентов которые не задают вопросов. Жестких боятся и уступают. Я уступил только когда увидел бумаги. До этого были только улыбки и обещания. Так что не верьте ни одному слову. Всё проверяйте. Даже если кажется что вы зануда. Лучше зануда чем лох. Я свою машину в итоге забрал но с большими нервами. Второй раз туда ни ногой. Даже если единственный салон в городе. Пешком пойду.

Взял машину в салоне Волгоградский автомобильный дом. Через два дня обнаружил что в комплекте нет второго ключа и навигационной карты. Позвонил менеджеру. Он сказал а вы не просили. Я говорю это должно быть по умолчанию. Он отвечает у нас не по умолчанию. За доп ключ 15 тысяч. Карта 8 тысяч. Вы офигели? Где это написано что ключ один. В договоре ни слова. Поехал разбираться. Директор долго мялся потом признал что ключ потеряли при транспортировке. Карту просто забыли положить. Но возвращать отказался потому что вы уже уехали с площадки. То есть их косяк а платить я должен. В итоге написал претензию в двух экземплярах. Через неделю позвонили и сказали приезжайте за ключом. Карту так и не дали. Сказали что такой комплектации уже нет. Я купил сам на авито за две тысячи. А вы ребята просто жулики. Проверяйте всё до копейки перед выездом. Каждую плюшку требуйте письменно. Иначе разведут как я. Теперь у меня второй ключ есть а осадок остался навсегда. Никому вас не посоветую. Наоборот всех отговариваю. Руководству плевать на репутацию. Им главное продать а дальше хоть трава не расти. Позор.

При покупке сказали что гарантия три года. Через полгода у машины перестал работать кондиционер. Приезжаю по гарантии. Мне говорят это не гарантийный случай потому что вы не проходили ТО у нас. Но в договоре нигде не написано что ТО обязательно у них. Спорил час. В итоге сделали но с условием что я подпишу бумагу что следующее ТО только у них. Шантаж.

Пообещали коврики в подарок. Сказали их нет на складе, подъедете через неделю. Приезжаю через неделю, коврики не ждали, забыли. Ждите полчаса, сейчас привезут со склада. Час просидел в коридоре. Привезли какие то дешёвые тряпки не по размеру. Водительское место съезжает на педали. Сказал им, они руками развели: такие дают. Подарок называется. Лучше бы ничего не давали.

Пригнали машину в Волгоградский Автомобильный дом на покраску порога по гарантии. Ждала три недели. Звоню каждые три дня, ответ один: красим, завтра будет готова. Приезжаю наконец, а порог вообще не трогали. Следы ржавчины на месте. Мастер пожимает плечами, говорит заказов много, ваша в очереди. Какой очереди, если вы три недели врали что уже красите? Сил нет ругаться. Забрала, уехала в другой сервис за свои деньги. Ваша гарантия фантик бумажный.

Решила зайти просто из любопытства, а в итоге уехала на машине своей мечты. Менеджер Дмитрий оказался невероятно терпеливым и тактичным, он не стал сразу спрашивать про бюджет и кредит, а начал разговор с того, что я люблю в автомобилях больше всего. Мы проговорили около часа о моих привычках вождения, о том, куда я езжу чаще всего и кто еще будет пользоваться машиной. Затем он показал мне четыре подходящих варианта, разрешил долго сидеть в каждом, включать музыку, примеряться к рулю. Особенно поразило, что он выкатил два автомобиля на улицу и поставил рядом, чтобы я могла сравнить цвет и клиренс при дневном свете. Тест-драйв продлился почти сорок минут, я проехала по разным дорогам и даже заехала во двор к подруге, чтобы проверить парковку. После возвращения Дмитрий разобрал со мной полную стоимость владения на год вперед, включая налоги, страховку и плановое ТО. Финансисты быстро одобрили заявку, ставка оказалась ниже средней. При выдаче авто меня ждал букет цветов и сертификат на шиномонтаж. Я чувствовала себя королевой. Спасибо за сказку!