Волгоградский Автомобильный дом

Пришла за консультацией по трейд ин. Девушка на ресепшн сказала ждите, менеджер подойдёт через пять минут. Прошло сорок минут. Я подошла сама, спросила. Оказалось что мой менеджер уже час обедает а меня не переназначили на другого. В зале ещё три сотрудника просто сидели в телефонах и видели что я жду. Никому не было дела. Когда я наконец высказала претензию, администратор сказал ну вы бы подошли и спросили сами. То есть клиент должен бегать и искать продавцов а не наоборот. Гениальная логика. Я ушла и купила машину у конкурентов через дорогу за те же деньги но с нормальным отношением. Ваш сервис это какой то анекдот. Девушка на ресепшн кстати продолжала сидеть и красить губы пока я орала. Ни тени смущения. Увольнять надо таких. И менеджеров которые чай пьют час вместо работы. В общем не рекомендую никому. Хотите потерять время и нервы вам сюда. Я свои полтора часа жизни уже не верну. И настроение испорчено на весь день. Спасибо что напомнили как делать не надо.

На тест-драйве машина была с каким-то жутким запахом в салоне. Спросил, курили в ней? Мне сказали, что это новый пластик. Не верю. После поездки голова разболелась. Неужели нельзя следить за машинами?

Дважды менялись менеджеры по ходу сделки. Первый уволился, второй был в отпуске, третий ничего не знал. Пришлось заново рассказывать историю, показывать переписки. Кошмарная организация работы.

Так себе

Кредитный менеджер сидел в другой комнате, ждать его пришлось 40 минут. При этом на входе было мало народу. Он рассматривал мою заявку слишком долго и в итоге выдал отказ по формальным причинам. Потеря времени.

Не рекомендую этот салон тем, кто любит тишину. Менеджер говорил очень громко, постоянно жестикулировал, создавал впечатление, что он пытается меня развлечь, но мне нужна была информация. Он рассказывал анекдоты вместо того, чтобы объяснить разницу в трансмиссиях. Я попросила его быть серьезнее, он обиделся и ушел. Пришел другой, который не знал ни цен, ни сроков. Кошмар.

Очень плохое впечатление от обслуживания. Я позвонила, спросила про наличие машины в красном цвете. Девушка сказала, что есть, приезжайте. Я приехала, а красного нет, есть синий. Я спрашиваю, почему обманули, а она говорит, что перепутала. То есть я потратила полдня и бензин из-за того, что кто-то перепутал цвета? Это неуважение. Я больше не буду звонить им, если мне нужна будет информация, и никому не рекомендую

Пришла с мужем, мы чётко знали, что хотим. Но продавец, молодой парень, сразу начал вести себя панибратски, хлопал мужа по плечу, отпускал пошлые шутки в мой адрес. Я попросила перейти к делу, он обиделся и стал отвечать сухо. Когда мы попросили калькуляцию, он набросал её на клочке бумаги, где всё было перемешано. Мы уточнили про рассрочку, он грубо ответил, что мы не тянем, и вообще зря пришли. Муж сжал кулаки, я схватила его за руку и мы вышли. Ужасное, оскорбительное отношение, такого я не видела нигде. Создаётся впечатление, что там набирают людей с улицы без намёка на воспитание. Никакого желания иметь с ними дело.

Я очень долго выбирала, изучила кучу обзоров, пришла конкретно с вопросами. Консультант, женщина с недовольным лицом, слушала меня в пол-уха, потом перебила и сказала, что я слишком заморачиваюсь. На мои вопросы про расход топлива она ответила, что это зависит от стиля вождения, и фыркнула. Я попросила показать цветовую гамму вживую, она принесла потрёпанный образец с выцветшими пятнами. Я спросила, есть ли свежий каталог, она раздражённо ответила, что нет. Когда я спросила про сроки поставки, она закатила глаза и сказала, что я не первая, кто это спрашивает. Я почувствовала себя нежеланной гостьей, хотя пришла с деньгами. В итоге я решила, что не куплю здесь даже за полцены, потому что отношение отвратительное и недостойное. Однозначно не рекомендую.

Спросил про комплектацию. Менеджер начал нести бред про то что подогрев сидений только в максималке. Я уже изучил вопрос до прихода, знаю что он есть в средней. Поправил его. Он обиделся и сказал ну вы эксперт тогда сами себе продайте. Развернулся и ушёл. Я остался один в пустом зале. Пришёл другой менеджер через десять минут, извинился, но осадок остался. Как можно доверять людям которые не знают продукт.

При трейд ин не сказали что нужно снять с учёта авто до сделки. Я узнал об этом когда пришёл ставить новую на учёт. Оказалось старая ещё на мне висит. Транспортный налог будет капать. Позвонил им, говорят ну вы же не спрашивали. В итоге сам бегал, снимал, потерял день. Могли бы предупредить, это же их работа. Но нет, клиент сам дурак. Спасибо за науку.

Купил машину в Волгоградском автомобильном доме. При подписании договора менеджер очень торопился, говорил что сейчас всё заполнит сам а я только поставлю подпись в конце. Я настоял чтобы читать каждую страницу. Нашёл пункт про дополнительное оборудование на пятьдесят тысяч которого я не заказывал. Спросил что это. Менеджер замялся потом сказал ой это защита картера и сигнализация мы ставим всем по умолчанию. Я сказал что не хочу. Он сказал что уже установили. Я сказал пусть снимают. Начался скандал. Директор вышел предложил скидку на это оборудование десять процентов. Я отказался и ушёл. Потом они звонили неделю уговаривали вернуться без этой навязчивой херни. Но осадок остался. Если бы я не читал а просто подмахнул как делают многие то переплатил бы за ненужный хлам. Думаю это их стандартная практика. Давят на доверие и скорость. Будьте внимательнее. Читайте всё до запятой. Даже если вас торопят. Даже если менеджер улыбается и говорит что всё честно. Проверяйте каждую цифру. Потому что после подписи они скажут сами подписали. Я теперь вообще не доверяю автосалонам. Но этот особенно запомнился. Никогда сюда больше не приду. И вам не советую. Пусть подавятся своими сигнализациями.

Просил показать документы на машину ПТС и сертификаты. Менеджер сказал что оригиналы у юриста а юрист уехал. Даст завтра. Я отказался подписывать без документов. Начались уговоры что все честно и завтра пришлют курьером. Я настоял. Оказалось что ПТС электронный а бумажный дубликат потеряли и восстанавливали две недели. Если бы я согласился то ждал бы неизвестно сколько. А они бы мои деньги уже забрали. Молодец что не повелся. Другим советую быть наглыми и требовать всё сразу. Иначе сядут на шею и ножки свесят. Этот салон любит мягких клиентов которые не задают вопросов. Жестких боятся и уступают. Я уступил только когда увидел бумаги. До этого были только улыбки и обещания. Так что не верьте ни одному слову. Всё проверяйте. Даже если кажется что вы зануда. Лучше зануда чем лох. Я свою машину в итоге забрал но с большими нервами. Второй раз туда ни ногой. Даже если единственный салон в городе. Пешком пойду.

Взял машину в салоне Волгоградский автомобильный дом. Через два дня обнаружил что в комплекте нет второго ключа и навигационной карты. Позвонил менеджеру. Он сказал а вы не просили. Я говорю это должно быть по умолчанию. Он отвечает у нас не по умолчанию. За доп ключ 15 тысяч. Карта 8 тысяч. Вы офигели? Где это написано что ключ один. В договоре ни слова. Поехал разбираться. Директор долго мялся потом признал что ключ потеряли при транспортировке. Карту просто забыли положить. Но возвращать отказался потому что вы уже уехали с площадки. То есть их косяк а платить я должен. В итоге написал претензию в двух экземплярах. Через неделю позвонили и сказали приезжайте за ключом. Карту так и не дали. Сказали что такой комплектации уже нет. Я купил сам на авито за две тысячи. А вы ребята просто жулики. Проверяйте всё до копейки перед выездом. Каждую плюшку требуйте письменно. Иначе разведут как я. Теперь у меня второй ключ есть а осадок остался навсегда. Никому вас не посоветую. Наоборот всех отговариваю. Руководству плевать на репутацию. Им главное продать а дальше хоть трава не расти. Позор.

При покупке сказали что гарантия три года. Через полгода у машины перестал работать кондиционер. Приезжаю по гарантии. Мне говорят это не гарантийный случай потому что вы не проходили ТО у нас. Но в договоре нигде не написано что ТО обязательно у них. Спорил час. В итоге сделали но с условием что я подпишу бумагу что следующее ТО только у них. Шантаж.

Пообещали коврики в подарок. Сказали их нет на складе, подъедете через неделю. Приезжаю через неделю, коврики не ждали, забыли. Ждите полчаса, сейчас привезут со склада. Час просидел в коридоре. Привезли какие то дешёвые тряпки не по размеру. Водительское место съезжает на педали. Сказал им, они руками развели: такие дают. Подарок называется. Лучше бы ничего не давали.

Пригнали машину в Волгоградский Автомобильный дом на покраску порога по гарантии. Ждала три недели. Звоню каждые три дня, ответ один: красим, завтра будет готова. Приезжаю наконец, а порог вообще не трогали. Следы ржавчины на месте. Мастер пожимает плечами, говорит заказов много, ваша в очереди. Какой очереди, если вы три недели врали что уже красите? Сил нет ругаться. Забрала, уехала в другой сервис за свои деньги. Ваша гарантия фантик бумажный.

Отличный сервис, никакого обмана. Консультант ответил на все вопросы, даже те, которые я стеснялся задать. Показали машину со всех сторон, подняли на подъемнике, чтобы я осмотрел днище. Кредит оформили быстро и честно, без лишних комиссий. Приятно удивила чистота в салоне и зоне ожидания. Дали хорошую скидку за первый визит. Машина на ходу, все работает идеально. Буду советовать друзьям.