Нижний центр авто

Это худший автосалон, в котором мне довелось побывать за последние несколько лет. С самого порога начинается агрессивный маркетинг и откровенный обман. Мне пообещали огромную скидку по трейд-ин, но когда я пригнал свою старую машину, оценку снизили вдвое, придумав несуществующие дефекты. В кредитном отделе работают настоящие аферисты, пытаются подсунуть кабальные проценты. Подписал все бумаги, а дома обнаружил, что стоимость дополнительного оборудования завышена в три раза. Сотрудники хамят, если задаешь уточняющие вопросы. Техника приехала грязная, с царапинами, которые они затерли полиролью. Сервис после продажи просто ужасен, никто не перезванивает и не решает проблемы. Я очень жалею, что связался с этим местом и потерял столько времени и денег.

Процесс покупки превратили в настоящий квест на выживание. Сначала долго ждал, пока менеджер освободится, хотя в зале было пусто. Потом мне предложили чай, но принесли только через полчаса. Когда я попросил показать документы на машину, начали крутить и отмазываться. В итоге выяснилось, что авто было в небольшом ДТП, но они скрыли этот факт, хотя по закону обязаны были сообщить. Цвет в каталоге и в реальности оказались совершенно разными. Отдел финансов просто издевался, навязывая ненужные полисы. После оформления я потратил кучу времени на переделку страховки, так как они вписали завышенную сумму. Впечатление о салоне осталось хуже некуда, полное неуважение к клиентам и желание любой ценой срубить бабла.

Записался на Toyota RAV4. Приехал, ждал 30 минут, менеджер вышел и сказал: "ваша машина на тест-драйве, вернется через час". Через час я спросил, где она. Он сказал: "водитель заболел, она стоит". Я попросил ключи. Он сказал: "ключи у водителя, а он в больнице". Полный абсурд. Я уехал без машины.

У меня просто нет слов, чтобы описать этот беспредел. Прихожу в салон, стою у стойки — меня игнорируют. Две девушки сидят, пьют чай и смеются. Я кашлянула — ноль реакции. Я сказала вслух: "девушки, я здесь". Одна из них повернулась, окинула меня взглядом с головы до ног и сказала: "вы к нам? ой, а мы вас и не заметили". Я попросила консультацию. Она сказала: "хорошо, сейчас", и продолжила пить чай. Я жду пять минут, она допивает, потом нехотя встает, подходит, и я чувствую запах перегара. Она начинает что-то говорить, но так невнятно, что я переспрашиваю. Она раздраженно выдыхает и говорит: "ну, я же объяснила". Я говорю: "вы ничего не объяснили". Она закатывает глаза и повторяет с интонацией, будто я тупая. Я прошу прайс — она дает, но там все в кучу и без налогов. Я прошу нормальный расчет — она говорит: "это всё, что у нас есть". В этот момент заходит мужчина, она бросает меня и бежит к нему с улыбкой. Я понимаю, что здесь просто не хотят иметь дело с женщинами. Развернулась и ушла в полном шоке.

Приехал по объявлению о распродаже. На входе висит баннер "скидки до 50%". Захожу, спрашиваю, на что скидка. Менеджер говорит: "на всё, кроме новых". Я спрашиваю, а новые есть? Он говорит: "есть, но на них скидки нет". Я говорю, а где тогда распродажа? Он ведет меня в угол, там стоит два авто с помятыми боками, говорит: "вот, на них скидка". Я смотрю — одна с царапиной, другая с вмятиной на двери. Я говорю, они битые? Он отвечает: "нет, это просто косметика". Я прошу скидку нормальную — он дает всего 5%. Я говорю, на баннере 50. Он пожимает плечами: "ну, это маркетинговый ход". Я говорю, это обман. Он обижается и говорит: "захотели — берите, нет — до свидания". Я ушел, поняв, что здесь просто разводят на пустом месте.

Очень хотела купить машину, долго копила, мечтала. Прихожу в салон, а там форменный бардак. На стойке разбросаны бумаги, грязные кружки, пепельница переполнена. Менеджер, мужчина с бородой, сидит с ногами на столе и смотрит видео в телефоне. Я здороваюсь — он не реагирует. Я громче — он поднимает глаза и говорит: "вы что, кричать будете?". Я говорю, я хочу купить машину. Он нехотя ставит ноги, подходит, и я вижу, что он пьяный. Я говорю: "вы пьяны?". Он отвечает: "это вас не касается, я работаю". Я прошу другого менеджера. Он говорит: "все другие заняты". Я понимаю, что это не шутка, и начинаю уходить. Он кричит мне в спину: "куда вы, тут нормальные люди покупают!". Я выхожу на улицу с дрожащими руками и звоню в другой салон. Там меня приняли нормально, а этому салону я пообещала написать жалобу во все инстанции. Никогда не забуду эту грязь и этот запах перегара.

Зашла в салон с мужем и свекровью, чтобы вместе выбрать семейный автомобиль. Нас встретил молодой парень, который, увидев троих человек, сразу запаниковал. Он сказал: "у меня только два стула". Мы сели втроем на диван, он стоял и мялся. Я начала задавать вопросы, он отвечал сбивчиво, постоянно смотрел на дверь, будто ждал кого-то, кто его спасет. Потом он извинился и сказал, что ему нужно отлучиться на пять минут. Через пять минут не пришел. Через двадцать минут я пошла его искать — он сидел в подсобке и играл в телефоне. Я спросила: "вы забыли про нас?". Он покраснел и сказал: "ой, извините, я думал, вы ушли". Я была в шоке. Я спросила, есть ли кто-то еще. Он сказал: "все в отпуске". Я вернулась к семье, мы посидели еще десять минут, поняли, что нас просто игнорируют, и ушли. Я оставила им гневный отзыв на картах, но его удалили. Теперь пишу сюда.

Приехал за Lada Vesta. Продавец назвал цену, я согласился. Через минуту он сказал: "ой, я ошибся, это цена без доставки, а с доставкой на 20 тысяч больше". Я спросил, что за доставка, если машина здесь. Он сказал: "ну, это услуга". Я сказал, что не буду платить. Он сказал: "тогда не продадим". Я ушел и больше не вернусь.

Хотел купить Haval F7. Продавец с порога сказал: "ждите, я сейчас". И ушел. Через 20 минут я нашел его в курилке. Спросил, долго ждать? Он ответил: "а вы еще здесь? я думал, вы ушли". Я ушел, конечно.

Пришла в этот салон с мужем, который хорошо разбирается в машинах, но он был пассивным наблюдателем, а я все решала сама. Менеджер Георгий сразу переключился на мужа и задавал все вопросы ему, хотя я была инициатором и держала деньги. Я несколько раз вмешивалась, но он вежливо, но настойчиво возвращал диалог к мужу, типа "мужчины лучше понимают". Я спросила, есть ли у них статистика по надежности. Он повернулся к мужу и сказал: "это есть в отчетах, но дамам это скучно". Я взорвалась и сказала: "разговаривайте со мной, а не с ним!". Он удивился, но продолжил бубнить в мою сторону, явно неохотно. Затем он начал задавать мне провокационные вопросы, проверяя, знаю ли я технику. Я ответила на все правильно, но он все равно смотрел на мужа одобрительно, а на меня — снисходительно. В итоге муж сказал ему: "она здесь главная, не смотри на меня". Менеджер покраснел, но извиняться не стал. Мы ушли. Я так и не получила нормальной консультации, потому что он просто не воспринимал меня как покупателя.

Я в шоке от этого места, правда. Пришла в салон с внуком, он мечтал посмотреть машины. Мы зашли, и нас сразу остановил охранник и сказал, что с детьми нельзя, потому что "мешают работать". Я ответила, что мы только посмотрим, на пять минут. Он позвал менеджера, вышел парень с бейджем, посмотрел на внука и сказал: "ну, только быстро, и чтобы не трогал ничего". Я начала задавать вопросы о машинах, а он все поглядывал на ребенка, как будто тот собирался что-то украсть. Я спросила про гарантию, он невнятно ответил и сказал: "в общем, если серьезно, то приходите без ребенка". Я сказала, что внук — часть моей семьи, и я не собираюсь его оставлять. Он пожал плечами и ушел. Я постояла, поняла, что никто больше не подойдет, и ушла. Отвратительное отношение к людям с детьми.

Был в этом салоне, хочу сказать, что хуже сервиса я не встречал. Менеджер постоянно отвлекался на звонки, хотя я пришел по записи. Не мог ответить на элементарные вопросы по комплектации, всю информацию пришлось гуглить самому. Когда я попросил тест-драйв, мне выдали машину с пустым баком, еле доехал до заправки. После подписания договора мне не выдали оригиналы документов, ссылаясь на технический сбой. Перезванивать пришлось мне самому раз десять. В обслуживании полный хаос, никто не контролирует процессы. Зато как только речь зашла об оплате, сразу появились все менеджеры. Такое чувство, что они просто отбывают номер. Не рекомендую.

Приехал, выбрал машину, внес аванс. Через два дня звонят и говорят, что цена изменилась в большую сторону, так как курс скакнул. Хотя мы фиксировали стоимость в рублях. Пришлось доплачивать, потому что аванс возвращать отказались. На этапе оформления выяснилось, что они подсунули мне кредит под другим процентом, обещали один, а в договоре стоит совсем другой. Ставки по страховке задрали до небес. При передаче машины не было нормального инструктажа, просто отдали ключи и указали на парковку. Дома заметил, что нет аптечки и огнетушителя. Позвонил, они сказали, что это не входит в комплектацию, хотя в списке было написано. Полнейшее разочарование, буду писать жалобу во все инстанции.

Худшее место для покупки авто. Пообещали подарок - набор ковриков. В итоге дали самые дешевые, которые не подходят по размеру. Сказали, что других нет. Пришлось выбрасывать и покупать новые. Машина пришла с мелким сколом на капоте, они замазали краской, но через день все стало заметно. Техцентр при салоне - отдельная песня, туда лучше не соваться без лишней нужды. Все манипуляции с документами проходили в ускоренном темпе, я не успевал читать, что подписываю. В итоге оказалось, что я согласился на плановое ТО только у них за тройную цену. Постоянно подсовывают подписи на пустых бланках. Официальный дилер, а ведут себя как барыги на рынке. Совесть у них отсутствует напрочь.

Салон произвёл самое приятное впечатление с порога. Уютно, стильно, пахнет кофе. Персонал дружелюбный, всегда на связи. Помогли с выбором цвета и комплектации, показали всё вживую. Документы подписывали спокойно, в комфортной обстановке. После покупки позвонили и уточнили, всё ли устраивает. Мелочь, а приятно. Твёрдая пятёрка.

Отличное место, чтобы купить авто без головной боли. Встретили тепло, предложили кофе и сразу перешли к делу. Менеджер грамотно разложил все варианты, помог определиться с двигателем и коробкой. Приятно удивила скорость оформления – без долгих очередей и беготни по кабинетам. Выдали машину заправленной и вымытой до блеска. Даже дали полезные контакты для записи на ТО. Спасибо за качественный сервис и душевную атмосферу, обязательно приеду на плановый осмотр.