Урал Авто

При сдаче автомобиля обнаружил царапину на пороге. Менеджер сказал, что так было, когда я принимал машину. Но в акте приема-передачи ничего про царапину нет, я специально проверял. Начали смотреть камеры — оказалось, что царапину сделали при установке дополнительного оборудования. Признали вину, но обещанный подарок в виде сервисного обслуживания так и не предоставили.

Обещали выдать машину через три дня после оплаты. Прошла неделя — тишина. Звоню: ждем документы из ГИБДД. Еще неделя — ждем. Через три недели забрал. Никаких компенсаций за простой. При этом предоплату брали 100%, машина все это время стояла у них на площадке. Пользоваться не мог, а деньги уже отдал.

Взял машину в трейд-ин с пробегом, которую они же мне и продавали два года назад. При покупке уверяли, что это ликвидный автомобиль, который легко продать. Теперь при сдаче услышал: модель не ходовая, спрос упал, мы берем только по минимальной цене. Потерял на разнице почти миллион за два года. Обещания расходятся с реальностью.

Долго не решалась на покупку нового автомобиля, так как боялась сложностей с оформлением и кредитом. В этом салоне все опасения развеялись. Началось всё с приятного общения с консультантом. Девушка оказалась очень тактичной, не задавала лишних вопросов, просто показала то, что подходит под мои критерии безопасности и комфорта. Мы обсудили цвет, комплектацию, наличие на складе. Я попросила тест-драйв — дали сразу, инструктор рядом объяснял все функции. После я решила, что беру. Следующим этапом был кредит. У меня не идеальная кредитная история, но менеджер нашла банк, который одобрил заявку с приемлемой ставкой. Всё оформили удаленно, большую часть документов подписала через приложение. Также я сдавала старый автомобиль по трейд-ин. Оценка заняла минут сорок, мне показали, на чем основывалась цена, было аргументированно и честно. В итоге доплата получилась символической. Отдельно хочу отметить, что мне не навязывали дополнительные услуги. Я сама попросила установить защитные пленки и ковры. Цены на допы были адекватными, как в прайсе. Выдача состоялась через два дня, как и обещали. Автомобиль стоял в зале, с табличкой За мной. Впечатления исключительно положительные. Спасибо за такой клиентоориентированный подход.

Очень понравилось отношение. Консультант внимательный, ответил на сто вопросов. Кредит одобрили быстро, ставка хорошая. Допы по желанию, без давления.