Склад Авто

Пришёл со своим юристом, потому что уже наслышан о здешних фокусах. Мы сели, начали читать договор. Через десять минут юрист говорит: «Здесь пункт о том, что вы можете повысить цену в одностороннем порядке в любой момент». Я спрашиваю менеджера: «Что это?». Он: «Это стандартная формулировка, мы никогда не повышаем». Юрист говорит: «Тогда уберите её». Менеджер: «Мы не можем убрать, это типовая форма». Я: «То есть вы можете поднять цену завтра на сто тысяч, и я ничего не сделаю?». Менеджер: «Ну, технически да, но мы не сделаем». Я: «Тогда уберите». Он: «Не могу». Я встал и сказал: «Я не подпишу договор с правом одностороннего повышения цены». Он сказал: «Ваше право». Мы ушли. Через неделю я узнал, что знакомый купил там машину и через месяц ему подняли цену на 70 тысяч, потому что «изменились курсы валют». Он заплатил, потому что машина уже была оформлена на него. Я понял, что это не случайность, это схема. Они специально оставляют лазейку, чтобы доить клиентов после подписания. И я чуть не попался. Теперь я знаю: если вы видите пункт про одностороннее изменение цены — бегите. Это ловушка. Они не продают машины, они продают право вас грабить потом. Спасибо, что показали свою суть до того, как я заплатил. Но сколько людей уже попались? Мерзко.

Я хотела оставить отзыв на их сайте. Написала подробный, конструктивный, с предложениями по улучшению. Нажала «отправить». Через день зашла проверить — мой отзыв не опубликовали. Написала более короткий — не опубликовали. Написала просто «спасибо» — и он появился. То есть они публикуют только хвалебные, а критику удаляют. Я позвонила и спросила: «Почему мои отзывы не прошли?». Мне ответили: «Мы проходим модерацию, публикуем только те, что соответствуют политике сайта». Я спросила: «Моя критика — это политика?». Она: «Мы не комментируем решение модератора». То есть они сами себе пишут рейтинг, а честные мнения прячут. Это называется обман потребителя. Когда я прочитала их «рейтинг» на сайте, у меня создалось впечатление, что это лучший салон в городе. А теперь я знаю, что это просто пиар-отдел, который чистит репутацию. Так нельзя. Я хочу, чтобы люди знали правду, поэтому пишу здесь. Это место боится честности, потому что честность их убьёт.

Меня поразила способность салон Склад авто превращать простую операцию в многоактный спектакль. Я пришла, чтобы доплатить небольшой остаток, 12 тысяч рублей. Обычный платеж. Но мне сказали, что касса закрыта на обед, хотя было 11 утра. Я говорю: «Как обед в 11?». Они: «У нас сменный график». Я подождала час. Касса открылась, я подхожу — мне говорят: «Мы не принимаем наличные, только картой». У меня карта была, я протянула. Они: «А наш терминал не работает, только перевод на расчётный счёт». Я говорю: «Дайте реквизиты». Они дали, я перевела с телефона. Они говорят: «Деньги придут через три дня, тогда и выдадим документы». Я говорю: «Так я же заплатила, я могу забрать машину». Они: «Нет, пока деньги не пришли, мы не отдаём». Я сижу, звоню в банк, они подтверждают, что перевод мгновенный. Я показываю им выписку. Они: «А нам нужно официальное платёжное поручение». Я звоню в банк снова, прошу поручение, мне его отправляют на почту. Я пересылаю им на почту. Они: «Мы его распечатаем, это займёт время». Проходит ещё час. Я уже начинаю трястись от злости. Они распечатывают, смотрят и говорят: «А здесь сумма без копеек, а нам нужно с копейками». Это был просто последний гвоздь в гроб моего терпения. Я орала на них в голос, что они идиоты, что я в жизни не видела такого абсурда. Они испугались, позвонили куда-то, и через пять минут мне выдали ключи со словами: «Ладно, берите». Я вырвала ключи и ушла. Больше я туда ни ногой. Боже, какие же они дебилы.