Сибирский Автопарк

Обещали скидку по телефону, а в самом Сибирском автопарке отказались даже обсуждать)) Сказали: «Вы не так поняли». Впечатление, будто цель это заманить клиента любой ценой, а дальше как получится. Разговор был сухой, без желания реально помочь. Естественно, ничего не купил. Не советую даже приезжать просто посмотреть - только время потратите или наткнетесь на хамство менеджеров

Оформление длилось почти 6 часов. Менеджер постоянно куда-то уходил, документы переделывали дважды. Машина (Renault Arkana) была с царапинами, хотя по телефону уверяли, что в идеале. Когда спросил о сервисной истории, начали юлить. После подписания договора перестали выходить на связь. Даже ПТС пришлось выбивать. Ужасный опыт!

Планировала обменять свой автомобиль по трейд-ину. По телефону сказали, что оценят минимум в 500 тысяч. Приезжаю — предлагают 320. Когда возмутилась, развели руками - рыночная стоимость. Честно, почувствовала себя так, будто меня просто развели на доверии. Пришлось уехать ни с чем. Оценщик даже не удосужился нормально осмотреть машину, просто прошёлся вокруг и вынес вердикт. Для сравнения, в другом салоне за ту же машину предложили на 150 тысяч больше. Больше сюда ни ногой.

Клиентоориентированность — ноль. Хотела просто уточнить комплектацию по телефону, но менеджер перебивал, не давал договорить, отвечал односложно. Решила всё же приехать — внутри оказалось ещё хуже. Разговаривали с раздражением, ни улыбки, ни желания помочь. Сравниваю с другими — здесь будто делают одолжение. Потерянное время.

Изначально хотел взять Chery Tiggo 8 Pro Max. По телефону предложили «самую честную цену», а по прибытию на место оказалось, что к ней нужно прибавить допы, которых я не просил. Их стоимость — почти 200 тысяч. И это не обсуждалось. Когда стал возмущаться — вежливость закончилась. Разговор перешёл на сухой тон: «Или берите, или нет». Уровень сервиса — ниже плинтуса.

Очень навязчивый персонал у сибирского автопарка. Сначала всё спокойно, но как только начинаешь говорить "нет" — давление усиливается. На каждый отказ — по три аргумента в ответ. Не дают подумать, перебивают, стремятся быстро довести до сделки. Покупка машины — не та ситуация, где нужно торопить. Такое поведение только отталкивает.

Сдал свой автомобиль в трейд-ин. По телефону назвали хорошую цену, она меня устроила, поэтому и поехал именно в этот салон. Приезжаю, менеджер осматривает машину, хвалит состояние, говорит что всё отлично. Идём оформлять, и тут появляется оценщик. Ходит вокруг машины полчаса с фонариком, цокает языком, что-то записывает в блокнот. Итоговая сумма упала почти в два раза по сравнению с тем что обещали по телефону. Причина: скол на капоте, потёртости на руле, пора менять колодки и ещё куча мелочей. Я напомнил про первоначальную договорённость, на что получил ответ что по телефону оценка примерная а точная только после осмотра. Классический развод на понижение цены в последний момент. Рассчитывают что клиент уже морально настроился на покупку и согласится на любые условия. Не согласился. Уехал и продал машину сам через пару дней дороже. Не советую связываться с этим местом.

Радость длилась ровно три дня. На четвёртый застучала подвеска. Приехал к ним на сервис, думал по гарантии посмотрят. Мастер покрутил, постучал и выдал вердикт: сам виноват, плохие дороги. Гарантия не покрывает. Ремонт за свой счёт. Я спросил, зачем тогда вообще гарантия нужна. Ответить не смогли. Плюнул и уехал к знакомому механику. Салон отличный, если хочешь выкинуть деньги и остаться с проблемой один на один.

Обычный развод на месте. По телефону обещали одни условия, в самом же автосалоне всё поменялось. Пытались впарить кредит под дикий процент, с обязательной страховкой и «сюрпризами» в договоре. Прочитал — сразу ушёл. Очень разочарован, не советую доверять словам сотрудников на словах.

По телефону всё красиво: и скидки, и подарки, и спокойный тон. А по факту — агрессивные продавцы, недостоверная информация и наглая навязка «допов». Попросил показать договор — менеджер буквально начал торопить: «Мы это всё потом оформим, сейчас подпишите предоплату». На моё возмущение отреагировал фразой: «У нас так все делают». Очень сомнительное поведение. Такое чувство, что они просто надеются на невнимательность клиента и жмут на психологию.

Решила обновить транспортное средство и выбрала этот дилерский центр из-за яркой рекламы. С самого порога началось разочарование. Встречала меня хмурая администраторша, которая даже не поздоровалась нормально. Менеджер постоянно отвлекался на звонки и уходил в подсобку, оставляя меня одну в зале. Когда я попросила разложить все платежи по месяцам, он показал мне скомканную бумажку с каракулями. Затем выяснилось, что стоимость доставки и оформления документов не включена в ту цену, что висит на ценнике. Я возмутилась, а в ответ услышала, что я просто не понимаю рыночных правил. После такого отношения я собрала вещи и вышла, поняв, что лучше проеду еще двадцать километров, чем вернусь сюда за очередной порцией хамства и обмана.

Сперва мне перезвонили и подтвердили, что нужный экземпляр есть в наличии и я могу приехать в любое удобное время. Я планировал быстро всё оформить и уехать. Но по прибытии оказалось, что этот автомобиль уже находится в мойке и будет доступен только завтра, так как сегодня его забирает другой клиент на тестовую прогулку. Предложили подождать неизвестно сколько. Я согласился, но через час выяснилось, что у них нет свободных специалистов для оформления бумаг. Сидел в кожаном кресле с горьким чаем, наблюдая за бестолковой суетой сотрудников. Когда наконец подошёл финансовый консультант, он выдал график с процентной ставкой намного выше обещанной по телефону. Объяснил это технической ошибкой на сайте. После трёх часов ожидания я просто встал и уехал, потому что никакое новое авто не стоит такого издевательства над личным временем и доверием.

Самое неприятное — чувствовать, что тебя считают наивным. Хотела приобрести Джили Атлас ПРО, всё предварительно обсудили с менеджером. Приехала — комплектация оказалась «не в базе», а со множеством платных опций. Причём эти опции даже не обозначены нигде официально. Итоговая цена выросла более чем на 150 тыс. Сотрудники отвечают в стиле "ну вы же сами приехали, значит готовы платить". Ни доверия, ни уважения. Такое поведение отталкивает, особенно когда речь идёт о покупке на большие деньги.