Сибирский Автопарк

По телефону всё красиво: и скидки, и подарки, и спокойный тон. А по факту — агрессивные продавцы, недостоверная информация и наглая навязка «допов». Попросил показать договор — менеджер буквально начал торопить: «Мы это всё потом оформим, сейчас подпишите предоплату». На моё возмущение отреагировал фразой: «У нас так все делают». Очень сомнительное поведение. Такое чувство, что они просто надеются на невнимательность клиента и жмут на психологию.

Решила обновить транспортное средство и выбрала этот дилерский центр из-за яркой рекламы. С самого порога началось разочарование. Встречала меня хмурая администраторша, которая даже не поздоровалась нормально. Менеджер постоянно отвлекался на звонки и уходил в подсобку, оставляя меня одну в зале. Когда я попросила разложить все платежи по месяцам, он показал мне скомканную бумажку с каракулями. Затем выяснилось, что стоимость доставки и оформления документов не включена в ту цену, что висит на ценнике. Я возмутилась, а в ответ услышала, что я просто не понимаю рыночных правил. После такого отношения я собрала вещи и вышла, поняв, что лучше проеду еще двадцать километров, чем вернусь сюда за очередной порцией хамства и обмана.

Сперва мне перезвонили и подтвердили, что нужный экземпляр есть в наличии и я могу приехать в любое удобное время. Я планировал быстро всё оформить и уехать. Но по прибытии оказалось, что этот автомобиль уже находится в мойке и будет доступен только завтра, так как сегодня его забирает другой клиент на тестовую прогулку. Предложили подождать неизвестно сколько. Я согласился, но через час выяснилось, что у них нет свободных специалистов для оформления бумаг. Сидел в кожаном кресле с горьким чаем, наблюдая за бестолковой суетой сотрудников. Когда наконец подошёл финансовый консультант, он выдал график с процентной ставкой намного выше обещанной по телефону. Объяснил это технической ошибкой на сайте. После трёх часов ожидания я просто встал и уехал, потому что никакое новое авто не стоит такого издевательства над личным временем и доверием.

Самое неприятное — чувствовать, что тебя считают наивным. Хотела приобрести Джили Атлас ПРО, всё предварительно обсудили с менеджером. Приехала — комплектация оказалась «не в базе», а со множеством платных опций. Причём эти опции даже не обозначены нигде официально. Итоговая цена выросла более чем на 150 тыс. Сотрудники отвечают в стиле "ну вы же сами приехали, значит готовы платить". Ни доверия, ни уважения. Такое поведение отталкивает, особенно когда речь идёт о покупке на большие деньги.

Приехал по записи — меня даже не вспомнили. Пока нашли менеджера, прошло полчаса. Потом начали "развод" с обязательным пакетом на 90 тысяч, якобы без него машину не продадут. Когда попросил исключить — отношение поменялось. Стали торопить, дали на подпись договор с дополнительными пунктами, не согласованными заранее. Всё на нервах. Уехал без сделки.

Приехал по рекомендации, и зря. Первое впечатление обманчиво — внешний лоск скрывает абсолютную неорганизованность внутри. Документы оформляли почти 5 часов. Трижды звали разных менеджеров, каждый начинал всё заново. По итогу — цена выросла почти на 120 тысяч за «предпродажные услуги», которые невозможно было убрать. Я специально уточнял об этом до визита. Машину — Volkswagen Polo — еле отдали, потому что «не нашли ключи». Абсурд. Уехал вымотанный, с ощущением, что тебя выжали.

Сайт красивый, а в реальности всё иначе. Машины не те, фото — стоковые, комплектации не совпадают. Менеджеры уверенно рассказывают сказки, пока не начнёшь задавать конкретные вопросы. Как только начинаешь разбираться — становится ясно, что изначальные обещания не имеют отношения к действительности. Сильно разочарована, зря поехала.

Машину осмотрела, всё устроило. Начали считать. Менеджер долго стучал по клавиатуре, потом назвал ежемесячный платёж. Он оказался почти вдвое выше того, что мне предварительно одобрил банк. Я попросила показать расчёт. В нём всплыла куча дополнительных услуг, о которых мы не договаривались: продлённая гарантия, помощь на дорогах, страхование шин и дисков. Говорю, уберите лишнее. Менеджер скривился и заявил, что без этого пакета ставка по кредиту будет выше и банк вообще может отказать. Я развернулась и ушла. Подала заявку напрямую в тот же банк, получила одобрение и купила машину в другом месте. Не ведитесь на эти уловки, проверяйте каждую цифру.

Смотрели Kia Sportage, которую по телефону подтвердили. На месте машины не оказалось. Начали предлагать другие варианты, дороже. Менеджер откровенно торопил с решением, несмотря на мои сомнения. По трейд-ин оценили машину ниже рынка, да ещё и кредит пытались навязать под 19%. Честности — ноль, жалею, что потратил выходной.

Звонила за день, интересовалась конкретной моделью — обещали, что в наличии. Приезжаем, а машины "вдруг нет". Даже не извинились. Просто молча предложили вариант дороже и начали уверять, что «выгоднее не найдём». Такое отношение сразу отбивает всё желание иметь с ними дело. Больше туда не ногой.

Менеджер путал комплектации, отвечал уклончиво. На прямые вопросы по условиям кредита говорил: «Это позже», или «Посмотрим в процессе». В автосалоне была суета, никто не знал, кто за что отвечает. Всё выглядело несерьёзно. В итоге просто встал и ушёл.

Искала небольшой автомобиль для города, чтобы парковаться везде и не тратить кучу денег на бензин. Записалась на тест-драйв через сайт, приехала в назначенное время. Менеджер Екатерина встретила меня на входе, проводила к машине, которая уже стояла прогретая и готовая к поездке. Мы катались почти сорок минут по разным дорогам, она терпеливо отвечала на все мои вопросы про коробку, клиренс и расход топлива. После тест-драйва мы сели считать итоговую стоимость, и тут снова приятный сюрприз. Екатерина сама предложила убрать из счёта несколько необязательных опций, сказав что для города они бесполезны и только удорожают машину. Никто не пытался меня торопить или давить на жалость историей про горящий спрос. Оформили всё за час с небольшим, через два дня я уже забирала свою новую машину с полным баком и приятным подарком от салона. Огромная благодарность за честность и профессионализм. Очень рада что попала именно сюда.