РНД Авто

Забрал машину в рнд авто и через три дня обнаружил масляное пятно под двигателем. Заехал на диагностику, выяснилось, что прокладка клапанной крышки подтекает. Поехал в салон, записали на ремонт через две недели. Приехал в срок, машина простояла полдня в очереди, хотя была запись. Мастер вышел, сказал, что прокладки нет на складе и ждать ещё неделю. Через неделю позвонил сам, мне сказали, что прокладка пришла, но у механика выходной, приезжайте через два дня. В итоге ремонт растянулся на месяц. Когда наконец всё сделали, я обнаружил, что на капоте остались жирные отпечатки пальцев и грязь на порогах. Вместо извинений протянули акт с пометкой выполнено. Дополнительно выяснилось, что уровень масла в двигателе они не долили после замены прокладки, пришлось самому доливать на заправке. За весь период ни разу не предложили подменный автомобиль. Впечатление от покупки полностью испорчено, обслуживание на нуле.

Полный провал по части сервиса. Приехал на замену масла по записи — ждал два часа в очереди, хотя в сервисной зоне было пусто. Мастер даже не поздоровался. Вместо чека выдали какую-то бумажку без печати. Организация ужасная, больше ноги моей здесь не будет.

Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу этого автосалона! Совсем недавно забрала свой новый автомобиль, и это был самый приятный опыт покупки за последние годы. Попала я к консультанту Екатерине — настоящему профессионалу своего дела. Она не давила, не навязывала лишние опции, а спокойно и доходчиво объяснила разницу в комплектациях, помогла подобрать цвет и даже рассчитала несколько вариантов выгодных кредитных программ с минимальной переплатой. Особенно порадовала подача автомобиля: он был идеально чистым, с полным баком и приятным сюрпризом в бардачке — небольшим набором авто-аксессуаров в подарок. Вся процедура оформления документов заняла не больше часа, сотрудники страховой компании и банка уже ждали нас на месте, всё прошло как по маслу. Отдельное спасибо сервисному менеджеру Андрею, который подробно рассказал о первом ТО и записал меня на удобное время. Атмосфера в салоне уютная, есть вкусный кофе и детский уголок, пока оформляли бумаги, моя внучка даже не скучала. Чувствуется, что здесь ценят каждого клиента, а не просто пытаются продать железо. Буду рекомендовать вас всем своим знакомым и друзьям, обязательно приеду на первое обслуживание. Спасибо за заботу и человеческое отношение, так держать!