Перерва Кар

Решила обменять свой старый автомобиль по трейд‑ин. На сайте обещали прозрачную оценку, выгодные условия и быструю сделку. На практике всё оказалось иначе: сначала оценили мой чери тиго 4 крайне низко, потом условия сделки менялись каждые 10 минут, менеджер путался в документах и постоянно ссылался на систему, которая почему-то не могла ничего подтвердить. В конце концов подписала договор на новый хавейл ф7икс, но впечатление осталось такое, будто меня просто развели на бумаге. Служба поддержки не помогает, ответы формальные и без конкретики. Салон явно ориентирован на оформление сделки любой ценой, а не на клиента.

Купила автомобиль с расширенной диагностикой, выехала из салона — и уже через несколько часов после получения обнаружила, что часть заявленных функций автомобиля не работает корректно: датчики, мультимедиа и подсветка салона ведут себя нестабильно. Обратилась в салон — мне ответили, что «это незначительные нюансы» и никакой компенсации не будет. На вопрос, почему менеджеры уверяли, что автомобиль полностью проверен перед выдачей, никто конкретно не ответил. Чувство обмана сильное, ведь рассчитывала на честный и прозрачный сервис. Теперь приходится тратить время и усилия, чтобы устранить дефекты, которых можно было избежать при нормальной проверке автомобиля.

Хотела купить две машины сразу. Пришла в салон, менеджер не справлялся с несколькими сделками одновременно, консультанты путались в информации о комплектациях, условиях кредита и акциях. Всё растянулось на целый день, сотрудники были раздражены и раздражающие, а мы с семьёй чувствовали себя лишними людьми. В итоге мы так и не получили чётких ответов по кредиту и опциям. Чувство, что персонал не обучен работать с реальными клиентами и лишь имитирует заботу о покупателе.

При оформлении машины обещали расширенную гарантию, но на деле оказалось, что все пункты прописаны так, что практически невозможно что-либо получить. Когда возникла проблема с авто, мне отказали в ремонте по гарантии, сославшись на мелкий шрифт договора и особые условия. Сотрудники салона не берут на себя ответственность, а клиент остаётся один на один с проблемой. Очень неприятно, когда даже базовые обещания воспринимаются как пустые слова, и ощущение, что тебя просто развели ради подписания договора, остаётся надолго.

Купил новый танк 300 и остался полностью доволен обслуживанием. Менеджер подробно рассказал о всех комплектациях, доступных цветах и дополнительных опциях, ответил на все вопросы и помог выбрать оптимальный кредитный план. Автомобиль привезли в срок, без задержек, с полной проверкой и всеми документами на руках. Чувствуется, что в салоне действительно ценят клиентов и заботятся о их комфорте. Покупка прошла легко и приятно.