Мэйджик Авто

Первое впечатление о мэйджик авто создает приятный интерьер, но как только начинаешь задавать вопросы по комплектации, менеджеры начинают путаться в ответах или откровенно вводят в заблуждение. Мне обещали один цвет салона, а в итоге пришла машина с другим, и они сделали вид, что это нормально. Пришлось ждать переоформления документов почти месяц. В процессе возникли проблемы с кредитом, который они навязывали, хотя я был готов оплатить полностью. В итоге переплатил за страховку, которая оказалась бесполезной. Считаю, что уровень сервиса здесь ниже плинтуса, а отношение к клиентам просто ужасное. Больше сюда ни ногой и вам не советую.

Это был мой первый опыт покупки нового авто, и я глубоко разочарована. С самого начала чувствовалось, что сотрудники заинтересованы только в своей выгоде. Они настойчиво предлагали услуги, которые были мне не нужны, например дорогую сигнализацию и шумоизоляцию. Когда я попросила консультацию по техническим моментам, мне дали расплывчатые ответы. Менеджер по продажам был грубоват и постоянно торопил с решением. После передачи машины я обнаружила несоответствие в наборе инструментов, а в бардачке валялся чужой мусор. На мои жалобы в сервисный отдел отвечали формально, обещая перезвонить, но никто так и не перезвонил. Ощущение, что они просто хотят срубить деньги и забыть о вас.

Планировала приобрести машину в Мэйджик из-за выгодной рекламы, но на деле все оказалось совсем не радужно. Консультант, который меня обслуживал, явно не разбирался в тонкостях и все время советовался с кем-то по телефону. При осмотре потенциальной покупки заметила царапину на панели, но мне ответили, что это защитная пленка. Сняли ее только на следующий день, а царапина так и осталась. Пришлось долго спорить, чтобы сделать скидку. Финансовый отдел работал отвратительно, перепутал мои данные и трижды переделывал бумаги. Оформление заняло практически целый день, при этом мне ни разу не предложили воды. Очень устала и раздражена. Такое впечатление, что они сами не рады клиентам.

Долго выбирал место для покупки авто и ни разу не пожалел, что остановился именно здесь. Менеджеры знают свое дело, отвечают на все вопросы, даже самые глупые, без раздражения. Процесс оформления занял минимум времени, всё четко и прозрачно. Приятно удивила чистота в салоне и зоне ожидания, предлагают чай и кофе, что располагает к беседе. Тест-драйв организовали быстро, машина была подготовлена идеально. В общем, впечатления остались только положительные, буду советовать знакомым.

Кошмарное обслуживание с первых минут. На мой вопрос о цвете металлик менеджер посмотрел с таким видом, будто я спросила что-то неприличное. Вместо демонстрации возможностей мне всучили сухой прайс-лист и отошли. Когда я попросила распечатать расчет полной стоимости, мне выдали листок, где все было смешано в кучу без расшифровки. Пришлось самостоятельно пересчитывать каждую позицию, и я нашла лишнюю тысячу за якобы обязательную противоугонную систему. На мое возмущение отреагировали снисходительной улыбкой. Создается полное ощущение, что здесь не любят женщин-покупателей, считая нас не разбирающимися в технике. Унизительный опыт и полное отсутствие уважения.

Не рекомендую этот салон даже врагам.

Началось все с того, что при входе меня проигнорировали, хотя я стоял у стойки почти десять минут. Консультант был настолько вялым, что я сам задавал все наводящие вопросы, иначе он просто молчал. Процесс согласования затянулся на четыре часа из-за того, что они не могли найти нужные бланки. Когда машину пригнали к выдаче, она была грязной, с мокрыми полами и следами пальцев на стеклах. Мне сказали, что мойка не работает, и предложили воспользоваться тряпкой самостоятельно. При этом оплату взяли по полной программе. Такое хамское отношение я встречал только на рынке, но не в автосалоне. Очень плохое впечатление.

Очень долго выбирала и остановилась на этом салоне из-за удобного расположения, но это была ошибка. Менеджер по продажам постоянно перебивал меня и не давал закончить фразу, создавая ощущение, что мое мнение никому не важно. После предоплаты они передвинули срок поставки на две недели вперед, даже не предупредив, я сама дозванивалась. Когда я выразила недовольство, в ответ услышала, что это форс-мажор и они ничего не могут сделать. В подарок обещали зимний комплект резины, но выдали старые шины с сильным износом, которые опасно ставить. Пришлось написать претензию, но ответа нет уже месяц. Жуткое обслуживание и полное отсутствие клиентоориентированности.

Пришла в салон с конкретными пожеланиями, но никто не воспринял меня всерьез. Молодой человек-консультант все время смотрел на часы и давал односложные ответы. На мою просьбу проверить наличие нужной опции он сказал, что база данных недоступна, и посоветовал зайти на сайт. Но информация на сайте была устаревшей. Когда начали оформлять сделку, выяснилось, что цена изменилась на несколько процентов в большую сторону, хотя прошло всего два дня с первого визита. Дополнительные наклейки и защита от царапин были добавлены в счет без моего согласия. Я потратила полдня на разбирательства и ушла ни с чем. Ужасно расстроена и зла на эту контору.

Мэйджик авто отличный автосалон, без лишней суеты и навязчивости. Встретили доброжелательно, но не ходили по пятам, дали спокойно всё осмотреть. В шоуруме большой выбор, всё аккуратно и красиво, сразу видно, что за машинами следят. Специалист грамотно разложил по полочкам плюсы и минусы интересующих вариантов. Финансовый отдел сработал оперативно, быстро одобрили ипотеку. Очень порадовало, что не было скрытых комиссий и допов. Уютный диванчик и вкусный кофе скрасили ожидание. В общем, получил именно то, что хотел, без нервов и в комфортные сроки.

Здесь я наконец нашел свой автомобиль и полностью доволен сервисом. Сайт дал первичную информацию, а в живую всё оказалось еще лучше. Консультант выслушал все мои пожелания и предложил именно то, что мне подходит, хотя я сам не сразу мог сформулировать запрос. Всем советую эту команду за их честность и открытость. Очень обрадовало, что есть прозрачный прайс и возможность трейд-ин. Мою старую машину оценили адекватно, без занижения. Атмосфера спокойная и дружеская, не чувствуешь себя должником. На все вопросы получаешь исчерпывающие ответы, чувствуется реальная экспертиза. Спасибо за новый опыт и надежность.