Лидер

Сложилось впечатление, что клиентов здесь считают глупыми. Менеджер предлагал странные схемы с кредитом: то с «плавающей ставкой», то с «встроенной каско». Когда начал задавать прямые вопросы — началась агрессия. Тест-драйв прошёл как формальность, вместо демонстрации — сплошное молчание. Хотел приобрести Омоду с5, но после такого подхода — точно нет. Впечатление будто находишься не в автоцентре, а на рынке 90-х.

Пришёл к ним за Ладой вестой св кросс. Сначала всё шло хорошо, пока не дошло до деталей. Навязали «предпродажную подготовку» за 50 тысяч, которую якобы нельзя отменить. Когда попросил показать, что входит в пакет, мне дали буклет без конкретики. После отказа — отношение резко изменилось. Менеджер стал разговаривать холодно, с видом «ну и уходи». Это отвратительно. Люди приходят с деньгами — а их здесь не уважают. В итоге ушёл без машины и с полным разочарованием.

Автосалон "лидер" оставил крайне неприятное впечатление. Обещали одни условия по телефону, на месте они исчезли. Менеджер был груб, разговаривал с высока. Документы, которые прислали для ознакомления, в итоге отличались от тех, что положили на подпись. Указанная скидка «вдруг» исчезла, появились скрытые доплаты. Ощущение, будто заманивают, а потом начинают медленно «разводить». Особенно напрягло, что отказ от одного из пакетов вызвал явное раздражение. Уехали с чувством, что только чудом не подписали что-то опасное.

Решили брать Volkswagen Taos по программе трейд-ин в Лидере. Предварительно оценили машину в одном диапазоне, а когда приехали — срезали цену почти на 90 тысяч, объясняя «внутренними правилами». Причём никто не удосужился предупредить об этом заранее. Сам процесс оформления превратился в хождение по кабинетам, где каждый «специалист» занимался чем угодно, но только не своей задачей. Бумаги перепечатывали дважды — с ошибками. Никто не извинился. Только раздражение и потерянный день.

Отдал в trade in свой старый Хёндай Солярис, оценщик насчитал 450 тысяч. После подписания договора на новый автомобиль выяснилось, что сумма оценки превратилась в 350, потому что «не учли скрытые сколы и износ дисков». Сколы были на фото, которые я им отправлял до выезда. Мне просто пересчитали стоимость в одностороннем порядке в момент подписания финальных документов, когда я уже не мог отказаться. Ювелирная подмена цифр. Чувствую себя обманутым.

Сравнивала несколько салонов перед покупкой, и Лидер сразу выделился. Машины здесь полностью подготовлены к продаже: чистые, проверенные, с нужной комплектацией. Не пришлось после покупки ничего доделывать или чинить. Чувствуется честный подход и уважение к клиенту, а это для меня было важнее, чем какие-то скидки или акции.

К Лидеру возникло много вопросов ещё с порога. Менеджеры заняты сами собой, никто не подошёл. Пришлось подходить самому, спрашивать. Никакой заинтересованности — будто одолжение делают. Хотел рассмотреть покупку в кредит — условия объяснили так, что пришлось всё переспросить трижды. Не чувствуется, что здесь хотят продавать.

Обслуживание откровенно слабое. Консультанты переглядываются, не могут ответить даже на простые вопросы по комплектации. Всё приходилось искать самому. Больше туда не поеду.