Кубань Драйв

Договор напечатали мелким шрифтом на обороте, там был пункт «клиент согласен на предпродажную подготовку за 25 тыс». Кто ж его прочитает на коленке? В чеке потом увидела. Сказали: «Ну вы же подписали». Урок: носите с собой лупу.

Приехал забирать Ладу Весту по предоплате. Менеджер Руслан сказал, что машина полностью готова, осталось только подписать акт. Я приехал, ждал его полчаса, он куда-то пропал. Потом выяснилось, что они перепутали и пригнали другую комплектацию, без подогрева сидений, который я оплатил. Руслан начал мяться, говорить, что сейчас разберутся. Через час прибегает и говорит: такой комплектации нет на складе, мы вам вернем деньги за подогрев. Но мне нужен был подогрев, а не деньги. Потратил полдня, уехал ни с чем, предоплату возвращали еще неделю. Организация никакая.

Записался на регулировку развала-схождения. Приехал, мастер поставил машину на подъемник, через час позвал смотреть результат. На экране все показатели зеленые, я уехал. Но руль тянуло влево, как и было. Вернулся на следующий день, мастер начал оправдываться, что оборудование сбилось, и сделал заново. Потратил два дня на одну операцию. Качество сервиса никакое, платить деньги за такое — издевательство. Я пенсионер, мне сложно ездить туда-сюда. Они даже не предложили скидку за повторный визит, хотя сами признали, что первый раз сделали криво. Оборудование сбилось — это их проблемы, зачем клиента заставлять мучиться? В следующий раз поеду туда, где работают честно и с первого раза.

Заказал новый бампер после аварии по страховке. Страховая одобрила ремонт у них. Ждал бампер месяц, все это время ездил с разбитым. Когда приехал ставить, выяснилось, что они заказали неоригинал, хотя страховая оплатила оригинал. Пришлось разбираться, писать претензии, звонить в страховую. В итоге поставили оригинал, но потрачено куча нервов и времени. Никто не извинился, не предложил компенсацию за простой. Отношение к клиенту: взяли деньги — и до свидания. Даже не предупредили, что будут ставить неоригинал, надеялись, что я не замечу. Но я смотрел договор внимательно. Будьте бдительны, если ремонтируетесь у них, проверяйте каждую деталь, иначе подсунут что попало. Страховка оплатила оригинал, а они пытались сэкономить на мне. Это называется мошенничество.

Купил Шкоду Октавию. Через две недели заметил, что плохо закрывается водительская дверь, приходится хлопать со всей силы. Приехал на гарантию, мастер глянул мельком и сказал: это особенность новой машины, со временем сядет. Не село. Через месяц приехал снова, другой мастер подтянул замок за пять минут. Но первый просто отфутболил, чтобы не возиться. Зачем тогда нужна гарантия, если помогать не хотят? Я потратил два выходных, чтобы дважды приехать к ним, хотя проблема решалась за пять минут. Первый мастер вообще не хотел брать машину в работу, делал вид, что все в порядке. Такое ощущение, что они специально игнорируют мелкие гарантийные случаи, надеясь, что клиент забьет. Не забью, больше не приеду.

Пригнал машину на замену тормозных колодок по записи. Ждал два часа в очереди, хотя был первый. Мастер подошел, глянул на диски и сказал, что диски тоже менять надо, добавил 15 тысяч. Я согласился. Через неделю в другом сервисе сказали, что диски были новые и менять их не требовалось. Развели как лоха.

Приехал по гарантии на стук в передней подвеске. Машину приняли, сказали звонить через три дня. Позвонил — не готова. Еще через два дня — диагност болеет. Через неделю забираю, в документах написано: замечаний не выявлено. Но стук остался. Пришлось ехать в частный сервис, там сразу нашли люфт в шаровой. Дилер просто отмахнулся.

Купил Ладу Гранту. Через два месяца краска на капоте пошла пузырями. Приехал по гарантии, провели экспертизу за мой счет, сказали: термическое воздействие, не гарантия. Я не понял, откуда термическое? Машина стояла во дворе, никаких костров рядом. В общем, отмазались. Пришлось перекрашивать за 20 тысяч самому.

Заказал зимнюю резину на дисках. Оплатил, обещали через два дня. Через неделю тишина, звоню — не привезли еще. Еще через неделю — ошиблись размером, перезаказываем. В итоге ждал месяц, морозы уже ударили, пришлось покупать в другом месте, а здесь забирать предоплату через суды. Никому не рекомендую связываться с их отделом запчастей.

Они сфоткали мою старую машину для трейд-ина в хорошем ракурсе. На деле у неё был порван ремень ГРМ. Я им сказал об этом честно. Они меня поблагодарили... и продали её следующему клиенту без ремонта, просто залив более густое масло. Теперь сплю плохо, представляя этого бедолагу на трассе.

Можно доверять людям, которые при продаже авто с пробегом сами показывают все недостатки лупой. Мне даже процент по кредиту снизили, потому что "вы приятная, и машина хорошая". Такое редко встретишь. Кофе с печеньками, улыбка, без нервов. Спасибо, что не обманули. Вернусь за второй.