Ива Авто

Я не понимаю, как здесь вообще можно купить автомобиль без седативных препаратов. У меня была предоплата, я пришёл забирать машину, а мне сказали: "Вашу машину мы отдали другому клиенту, потому что он был срочным". Я говорю: "Я тоже срочный, я месяц ждал". Они: "Ну, он заплатил наличными, а вы картой, мы подумали, что вы подождёте". Я чуть не поседел на месте. Какая разница, как я заплатил, если я заплатил? Мне предложили взять другую, но с доплатой 30 тысяч, потому что "она лучше". Я сказал, что мне не нужна лучше, мне нужна моя. Они развели руками. Я потребовал вернуть предоплату, они сказали: "Вернём через две недели". Через две недели не вернули. Я позвонил — сказали, что "заявка на возврат потерялась". Я приехал — на меня даже не посмотрели. Я написал заявление на возврат на бумаге — приняли. Прошла ещё неделя — тишина. Я позвонил снова, мне сказали: "А вы не тот ли клиент, которому мы уже вернули?". Я говорю: "Нет, мне не вернули". Они: "Странно, тогда мы перепроверим". Я уже устал звонить, я просто жду, когда они одумаются. Проходит месяц. Я звоню в прокуратуру, подаю жалобу. Через три дня мне перезванивает директор салона и говорит: "Заберите деньги, только заберите заявление". Я сказал: "Хорошо". Приехал, забрал деньги, забрал заявление, ушёл. Но я потратил два месяца жизни на то, чтобы вернуть свои же кровные. Это не салон, это организация по вымогательству времени и нервов. Я бы советовал им закрыться и заняться чем-то, что они умеют — например, ничего не делать.

Они потеряли мой номер телефона. Я записалась на тест-драйв, мне обещали перезвонить за день. Не перезвонили. Я позвонила сама — они спросили: "А кто вы?". Я говорю: "Я записывалась". Они: "Мы не можем найти вашу заявку, запишитесь заново". Я записалась заново. Через день мне снова не перезвонили. Я снова звоню — опять меня не видят в системе. Третий раз я приехала лично, села перед ними и записалась при них, глядя им в глаза. Они записали, кивнули, улыбнулись. Через день звонок: "Раиса Ивановна, мы не можем вас найти". Я сказала: "Я сидела перед вами". Они: "Возможно, система сбросила". Я поняла, что это бесполезно. Если они теряют телефон за одну минуту, то что они потеряют с моей машиной? Колесо? Двигатель? Я не рискнула. Никогда.

Я купила автомобиль, но мне не выдали второй комплект ключей и документы на доп. оборудование, которое я оплатила. Сказали: "Приедет через две недели". Прошло две недели — нет. Звоню — "задерживается поставка". Ещё неделя — "что-то случилось на складе". Ещё неделя — "отправлено, но курьер потерял посылку". Я уже потеряла счёт времени. Прошло два месяца. Я пришла и сказала: "Я хочу ключи". Мне сказали: "Мы можем заказать новый ключ за ваш счёт". Я говорю: "Но я оплатила два ключа при покупке". Они: "Оплатили, но мы не можем найти заказ, вы не можете подтвердить". Я показала договор — там было написано "два ключа". Они: "Да, но второй ключ — это "ключ-дубликат", мы отдали дубликат, а оригинал потеряли". Я чуть не поседела. Я не знаю, что за бред, но факт: я езжу с одним ключом и боюсь, что если потеряю его, я не смогу открыть машину. Спасибо, ребята, за эту постоянную тревогу. У вас нет совести.

Очень рада, что попала именно сюда. Мне было важно, чтобы всё было понятно и без подвохов, потому что я покупала машину для дочери в подарок и переживала, что меня обманут. Сотрудник, который меня консультировал, попросил меня сесть и сказал: "Давайте я вам всё напишу на бумаге, чтобы вы ушли с документом". Он написал финальную цену, все платежи, все сроки, даже адрес сервиса. Я спросила: "А если цена изменится?". Он: "Не изменится, я гарантирую". И слово сдержал. Когда я пришла через месяц забирать машину, цена была той же. Документы оформили за час, я проверила всё — никаких сюрпризов. Подарок для дочери получился идеальным. И даже после покупки они не забыли про меня — через пару дней позвонили, спросили, понравился ли подарок, всё ли работает. До сих пор на связи, если нужно что-то уточнить. Я очень благодарна за этот опыт. Это был первый автосалон, где я не пожалела о потраченных деньгах и времени. Всем советую.