Галерея Авто

Этот автосалон я выбрала из-за удобного графика работы, но попала в настоящий ад. Консультант, который встретил меня, был крайне вялым и незаинтересованным, будто я пришла купить хлеб, а не машину. Он постоянно отвлекался на личные переписки в телефоне и отвечал односложно. Когда я попросила показать акционные предложения, он сказал, что они закончились вчера, хотя на сайте они ещё висели. Я решила оформить автокредит через их банк, но в последний момент сотрудник "случайно" внесла не ту сумму первоначального взноса, и мне пришлось срочно переводить деньги с другой карты, потеряв ещё час. В итоге при передаче мне выдали всего один брелок, а второй пообещали подвезти через месяц. Когда машина заглохла на следующий день из-за севшего аккумулятора, я позвонила им, а они сказали, что я забыла выключить свет. Но я выключала. Они просто перекладывают вину на клиента и не умеют работать по-человечески.

Это был не первый мой автомобиль, поэтому я знаю, как должна проходить сделка. Но здесь всё пошло наперекосяк с первой минуты. Мне навязали оформление через их страховую, хотя у меня была своя, с хорошей скидкой. Мол, без их страховки мы не можем провести оплату — это просто бред. Я настояла на своём, но тогда они "забыли" положить в пакет документов талон на бесплатное ТО. На мой вопрос о нём менеджер сначала отмахнулся, потом сказал, что он был только вчера, сегодня акция кончилась. Я попросила директора, ждала его сорок минут, он пришёл с недовольным лицом и начал объяснять, что я всё неправильно поняла. В итоге мне отдали талон, но срок на него был уже почти истёкший. Я чувствовала, что за каждый шаг мне приходится бороться, как в поле сражения. Это вымотало меня до такой степени, что я не хотела забирать машину, а просто хотела забыть об этом дне.

Они заманивают ценой на сайт, а в салоне оказывается, что машина уже «забронирована», но есть такая же на 200 тысяч дороже — «премиальная серия». Якобы с улучшенной шумоизоляцией и кожей получше. Я согласился, потому что очень была нужна машина. А потом встретил знакомого, который купил точно такую же в другом месте без всякой «премиальной серии» и дешевле. Я позвонил в салон, сказал: «Вы мне впарили обычную комплектацию за допцену?» Менеджер: «Это был пакет "комфорт плюс", он снят с производства, но вы получили скидку на него». Какую скидку? Я переплатил 200 тысяч за название. Моя наивность и их наглость. Теперь всех предупреждаю: сравнивайте VIN-коды на сайтах, они обманывают на пустом месте.

Их клиентская зона — это отдельный вид пытки. Два стула с дырами, стол с отломанной ножкой, чайник с накипью трёхлетней выдержки. Я ждал оформления документов полтора часа. За это время никто не предложил даже стакан воды. Менеджер Катя сидела в телефоне, листала ленту, пока я вздыхал рядом. Когда я спросил, скоро ли, она буркнула: «Программисты тупят, не от меня зависит». Программисты? У вас что, приложение зависло? Они просто не начинали оформлять, пока я не поторопил. В итоге я опоздал в аэропорт, потерял билеты за 12 тысяч. На мою претензию менеджер салона сказал: «Вы сами должны были рассчитать время с запасом». Ах вот оно как. Клиент сам дурак, да? Ужасное место с ужасными людьми.

Салон обещал подарок при покупке. Я выбрала машину, отдала деньги, жду подарок. Мне вручают... флешку на 8 гигабайт. В 2026 году! Я спрашиваю: «А где обещанный тёплый пакет?» Мне: «Закончился». Вот так я стала владелицей Lada Vesta и флешки.

Пыталась уточнить детали по электронной почте. Ответ пришел довольно быстро, но в письме было всего несколько общих предложений и просьба перезвонить. Складывается ощущение что переписка используется только формально

Когда приехала на встречу, оказалось что парковка возле салона почти полностью занята служебными машинами. Пришлось несколько раз объехать здание чтобы найти свободное место. Для клиентов это явно не продумано

На сайте Галереи указана форма обратной связи. Оставляла там вопрос по поводу условий покупки. Ответ пришел только через три дня и выглядел как стандартный шаблон без конкретной информации. Пришлось всё равно звонить и уточнять детали самостоятельно

Не понравилось как организована связь с салоном. Пыталась несколько раз дозвониться чтобы уточнить один момент перед визитом. Линия постоянно занята или трубку просто не берут. Когда наконец удалось поговорить с сотрудником, разговор получился очень коротким и половину вопросов пришлось выяснять уже на месте

Очень навязчивые звонки после первого визита. Оставил номер чтобы уточнить один вопрос, а потом начались регулярные звонки с предложениями приехать снова. Иногда звонили по два раза в день. Когда попросил больше не беспокоить, ответили что информация всё равно будет приходить из системы

У них был неплохой ценник на Hyundai Solaris, поэтому я и повелась. Но при осмотре оказалось, что у машины нет аптечки и огнетушителя, хотя по закону должны быть. Мне сказали купить самой в ближайшем магазине. В итоге экономия на мелочах, а отношение — как к врагу. Разочарована до глубины души.

Долго присматривался к Renault Logan, думал, возьму и буду радоваться. А оказалось, что мне подсунули авто с чужим чипом иммобилайзера. Пришлось переписывать договор, ждать в очереди. После всего этого я просто хочу забыть этот адрес. Стыдно называться автосалоном.

Решил брать новую Lada Vesta и не прогадал. В этом салоне менеджер Денис сразу сказал: «смотрите, вот три машины на парковке, выбирайте любую для тест-драйва, хоть час». Я объехал все кочки, проверил подвеску, разогнался до 100 на загородке — ни скрипов, ни вибраций. Оформили договор за 25 минут, пока я пил чай. Никаких «акций у забора» и навязанных допов — только то, что я сам попросил. Подарили резиновый ковёр в багажник и набор свечей зажигания в запас. Отдали машину с полным баком, хотя обычно экономят. Уже проехал 800 км — полёт отличный. Твёрдая пятёрка сервису и честности. Теперь только сюда и всем знакомым советую.

Присматривал новый Haval Jolion для жены и дочери. В других салонах кормили завтраками, а здесь менеджер Артём сразу сказал: «вот белый в наличии, серый через неделю». Дал прокатиться по трём маршрутам: дворы, трасса, парковка с лежачими полицейскими. Жена лично проверила удобство сидений — всё супер. Оформили кредит на месте, без скрытых комиссий, процент ниже, чем в банке. Подарили резиновые коврики и защиту картера в подарок — оба пункта собирался покупать отдельно. Документы подписал за 25 минут, чай даже не успел остыть. Вручили машину с полным баком и букетом цветов для жены — мелочь, а осадок самый приятный. Уже накатали 500 км — довольны все три поколения. Огромное спасибо команде. Теперь только к вам и только за новыми авто.

Приятное место с толковыми сотрудниками. Всё объяснили спокойно, без спешки. Оформили все бумаги за час, даже не пришлось никуда бегать. Бонусом подарили ковры в багажник и зимнюю щётку. Машина была подготовлена безупречно, с полным баком. Осталась довольна сервисом и отношением.