Галерея Авто

Когда обсуждали оформление сделки, менеджер несколько раз отвлекался на телефонные звонки и разговоры с коллегами. Диалог постоянно прерывался, приходилось ждать пока он закончит другие дела. Из за этого обычное обсуждение затянулось надолго. В какой то момент возникло чувство что одновременно пытаются вести несколько клиентов и ни одному не уделяют полноценного внимания

Очень странно организована передача информации между сотрудниками автосалона Галерея авто. Сначала один менеджер подробно записал мои пожелания и сказал что подготовит предложения. Потом подошел другой сотрудник и начал задавать те же самые вопросы заново. Судя по всему записи никуда не передаются. В итоге разговор просто повторился с самого начала, хотя часть времени уже была потрачена

Брал здесь Skoda Kodiaq. Очень удивило как долго искали обычные документы для оформления. Сначала менеджер ушел в один кабинет, потом в другой. Затем оказалось что часть бумаг находится у другого сотрудника. Процесс несколько раз останавливался потому что не могли найти нужные листы. Со стороны это выглядело довольно хаотично. Создалось впечатление что система хранения документов организована крайне неудачно и сотрудники сами иногда не понимают где что лежит

Внутри салона очень шумно и сложно спокойно разговаривать. Постоянно играла громкая музыка, рядом одновременно общались несколько менеджеров с клиентами. Приходилось переспрашивать почти каждую фразу. Когда попросил перейти в более тихое место, сказали что свободных кабинетов сейчас нет. В итоге обсуждение условий прошло довольно сумбурно, потому что часть информации просто терялась в общем шуме

Покупал здесь Hyundai Tucson. Больше всего удивила путаница в документах. В одной версии договора была одна стоимость услуг, потом принесли другую версию уже с измененными пунктами. Пришлось внимательно перечитывать каждый лист. Когда задал вопрос почему текст отличается, сотрудник сказал что это обновленный шаблон. В итоге потратил много времени просто на то чтобы убедиться что все формулировки совпадают. Для такой серьезной сделки хотелось бы больше аккуратности с документами

Записался на встречу через сайт. Пришел точно ко времени, но на ресепшене долго искали мою запись. Несколько сотрудников по очереди спрашивали одно и то же, пока наконец не нашли нужную информацию. Всё это заняло почти полчаса. Очень странно видеть такую неразбериху при обычной записи на консультацию

Их клиентская зона — это отдельный вид пытки. Два стула с дырами, стол с отломанной ножкой, чайник с накипью трёхлетней выдержки. Я ждал оформления документов полтора часа. За это время никто не предложил даже стакан воды. Менеджер Катя сидела в телефоне, листала ленту, пока я вздыхал рядом. Когда я спросил, скоро ли, она буркнула: «Программисты тупят, не от меня зависит». Программисты? У вас что, приложение зависло? Они просто не начинали оформлять, пока я не поторопил. В итоге я опоздал в аэропорт, потерял билеты за 12 тысяч. На мою претензию менеджер салона сказал: «Вы сами должны были рассчитать время с запасом». Ах вот оно как. Клиент сам дурак, да? Ужасное место с ужасными людьми.

Они заманивают ценой на сайт, а в салоне оказывается, что машина уже «забронирована», но есть такая же на 200 тысяч дороже — «премиальная серия». Якобы с улучшенной шумоизоляцией и кожей получше. Я согласился, потому что очень была нужна машина. А потом встретил знакомого, который купил точно такую же в другом месте без всякой «премиальной серии» и дешевле. Я позвонил в салон, сказал: «Вы мне впарили обычную комплектацию за допцену?» Менеджер: «Это был пакет "комфорт плюс", он снят с производства, но вы получили скидку на него». Какую скидку? Я переплатил 200 тысяч за название. Моя наивность и их наглость. Теперь всех предупреждаю: сравнивайте VIN-коды на сайтах, они обманывают на пустом месте.

Решил брать новую Lada Vesta и не прогадал. В этом салоне менеджер Денис сразу сказал: «смотрите, вот три машины на парковке, выбирайте любую для тест-драйва, хоть час». Я объехал все кочки, проверил подвеску, разогнался до 100 на загородке — ни скрипов, ни вибраций. Оформили договор за 25 минут, пока я пил чай. Никаких «акций у забора» и навязанных допов — только то, что я сам попросил. Подарили резиновый ковёр в багажник и набор свечей зажигания в запас. Отдали машину с полным баком, хотя обычно экономят. Уже проехал 800 км — полёт отличный. Твёрдая пятёрка сервису и честности. Теперь только сюда и всем знакомым советую.

Присматривал новый Haval Jolion для жены и дочери. В других салонах кормили завтраками, а здесь менеджер Артём сразу сказал: «вот белый в наличии, серый через неделю». Дал прокатиться по трём маршрутам: дворы, трасса, парковка с лежачими полицейскими. Жена лично проверила удобство сидений — всё супер. Оформили кредит на месте, без скрытых комиссий, процент ниже, чем в банке. Подарили резиновые коврики и защиту картера в подарок — оба пункта собирался покупать отдельно. Документы подписал за 25 минут, чай даже не успел остыть. Вручили машину с полным баком и букетом цветов для жены — мелочь, а осадок самый приятный. Уже накатали 500 км — довольны все три поколения. Огромное спасибо команде. Теперь только к вам и только за новыми авто.