Фаст

Обман на каждом шагу. Хотел взять Киа Рио за наличные — на сайте всё чётко, по факту в салоне машина «только в кредит», да ещё с кучей обязательных платных услуг. Ушёл сразу.

Впечатление, что менеджеры работают по скриптам. Как только услышали, что не хотим кредит — интерес к нам исчез. Начали молчать, перебрасывать между собой, а потом сказали: «Без кредита цену не держим». Это как?

Созвонились, договорились, все подтвердили по телефону — казалось, что дело идёт гладко. Но когда приехала в салон, всё оказалось совсем иначе. Машины нужной комплектации и цвета просто не было в наличии. Цена, которая была на сайте и по телефону, внезапно выросла почти на 200 тысяч рублей без каких-либо объяснений. Менеджеры постоянно меняли тон: то вежливо улыбались, то резко становились раздражёнными, если начинали задавать вопросы. Чувствовалось, что главная задача — выжать из клиента как можно больше денег и тут же отправить его оформлять кредит в их банк. Полное отсутствие прозрачности и доверия. Ужасный опыт, который никому не пожелаю.

Всё началось с заманчивой низкой цены на сайте — именно она меня и привлекла. Но когда приехал в Фаст, реальность оказалась очень неприятной. Цена оказалась значительно выше, а менеджеры настойчиво навязывали дорогостоящие обязательные пакеты услуг — страховка, дополнительная гарантия, платная предпродажная подготовка. При отказе от этих навязанных услуг персонал начинал вести себя грубо и хамски, что совершенно недопустимо в клиентском сервисе. Такое отношение не просто разочаровало, а вызвало чувство, что тебя хотят обмануть и просто нажиться на доверчивом человеке. Настоящее позорище для автосалона, который позиционирует себя как официальный дилер.

Хотел взять авто по акции — на деле оказался развод. Обязательная страховка, допы, антикор, полис «жизни». Цена скакнула на 280 тыс. Когда задал вопросы — начали злиться. Ужас.

В наше время думал, что такие схемы уже в прошлом, что автосалоны работают честно и открыто. Но в этом салоне всё по-прежнему — замануха на сайте, красивая картинка, а на деле ложь, манипуляции и давление. Хотел уехать из салона с автомобилем и радостью, но уехал с чувством, будто побывал в ловушке, где тебе навязывают ненужные услуги и кредиты по завышенным ставкам. Весь процесс сопровождался неуважением и постоянным психологическим давлением. Очень неприятный и разочаровывающий опыт.

Обратилась в автосалон с целью купить машину для семьи. Менеджеры встретили дружелюбно, помогли разобраться в комплектациях и рассказали о всех доступных опциях, не пытаясь навязать лишнее. Оформление документов прошло гладко, все условия были понятны и прозрачны. Никаких неприятных сюрпризов с ценой или дополнительными платежами не возникло. Очень довольна сервисом и уровнем поддержки. Покупка принесла только положительные эмоции!