Эйс Авто

Дилерский центр выглядит престижно, но менеджеры как роботы. Зачитали скрипт, на все вопросы отвечали заученными фразами. Создавалось впечатление, что я разговариваю с автоответчиком. Живого общения нет.

Пытался оформить страховку у них, но цена просто космос. Внешняя страховка в два раза дешевле. Они же аргументируют это аккредитацией, но я сомневаюсь. Отказался от их каско, они сразу стали холодны и невежливы.

Никогда не думал, что столкнусь с тем, что мне не дадут забрать машину без покупки резины. Да, я приехал зимой, но на улице был плюс, резина летняя стояла. Мне сказали, что по их правилам автомобиль покидает салон только на зимней резине, потому что так безопасно для клиента. Но стоил этот комплект 60 тысяч. Я сказал, что переобуюсь сам, мне отказали. Пришлось купить, а потом продать эти колеса на авито за 30 тысяч.

На просьбу принести документы на машину менеджер ответил: они у директора, директор занят. Я просидела полчаса в ожидании, но про меня видимо забыли. У меня не так много свободного времени, чтобы тратить его на ожидание (мне даже примерное время ожидания не назвали)... Пошла в соседний салон, там ждать не нужно было

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Облажаетесь с покупкой и вас же еще выставят крайним если начнете брыкаться. Со мной именно так и произошло! Отдал сдуру им предоплату за доставку нужной мне модели, они пригнали немного другую машину и тупо заставили ее купить. Иначе говорят можешь идти на все четыре стороны, но аванс мы тебе не отдадим, ибо он ушел на оплату услуг по доставке. А то что вы не то что надо привезли, это ниче…

На свои корыта ломят цены будь здоров. А мой Логан в отличном состоянии хотели выкупить за копейки. Договорился же заранее и ехать сюда целый день по сути. Менеджер озвучивал хорошие цифры на trade-in. И после приезда сказал, что так и будет. Уже в договоре увидел, что все поменялось. Нужно было докинуть еще 300 тысяч, которых у меня не было. Тут же стали агитировать за кредит. Навешали лапши за низкую ставку. Сидел как дурак ждал звонок из банка. 20% годовых + страховку надо купить. Пусть идут лесом с такими условиями.

ЭЙС МОТОРС оставил крайне неприятное впечатление. Купленный автомобиль оказался с недочетами, а обещанная проверка перед продажей полностью отсутствовала. Консультант Михаил пытался уверять, что все в порядке, но даже поверхностный осмотр выявил дефекты кузова. Когда я попросил исправить недочеты, сотрудник лишь пожал плечами и сказал, что это «нормально для нового авто».

Попытка приобрести Короллу обернулась разочарованием. Автомобиль имел явные дефекты, а обещанные документы и гарантии не соответствовали реальности. Консультанты отвечали невнятно, и процесс покупки затянулся на несколько дней. В итоге пришлось отказаться от сделки, потратив массу нервов и личного времени.

Недавно посетил Эйс моторс и был крайне разочарован. Менеджеры не смогли корректно объяснить условия кредита, а обещанные скидки оказались фикцией. Автомобиль, который показывали в рекламе, на деле оказался с видимыми дефектами и царапинами. Попытка урегулировать ситуацию только усугубила впечатление — сотрудники отвечали уклончиво и с раздражением. Чувство, что обманули с самого начала, не покидает.

При посещении салона столкнулся с полной некомпетентностью персонала. Фольцваген тигуан, который демонстрировали для тест-драйва, оказался с неисправной системой навигации и плохой сборкой. Менеджеры уверяли, что это «стандартная ситуация», и отказались исправлять дефекты. В итоге пришлось отказаться от покупки, так как доверие к салону полностью исчезло.

Эйс моторс продемонстрировал ужасный сервис. Автомобиль, который я выбрал, имел многочисленные скрытые дефекты, а обещанный тест-драйв оказался формальностью. Менеджеры не стремились помочь, а вся коммуникация сводилась к пустым отговоркам. Даже простая проверка документов превратилась в многократное испытание терпения. Ощущение, что здесь заботятся лишь о продаже, а не о клиенте, усилилось после каждого визита.

Про сервис отдельная песня. Приехала на ТО по записи. Приняли через час после назначенного времени. Мастер ходит сонный еле шевелится. В итоге простую замену масла делали почти три часа. В зоне ожидания грязно и душно.

Приехал смотреть Jetour Dashing. Машина грязная стоит в шоуруме. Спрашиваю почему. Менеджер жмёт плечами мол мойщик заболел. Серьёзно? Ладно сел в салон а там пустая бутылка из под лимонада в подстаканнике. Жесть. Уехал сразу.

Процесс покупки оказался сплошным разочарованием. Сначала менеджеры задерживали выдачу документов, затем выяснилось, что обещанный комплект ключей и аксессуаров отсутствует. На вопросы отвечали невнятно и с раздражением. Пришлось тратить личное время, чтобы добиваться нормального оформления. В итоге автомобиль, который должен был радовать, превратился в источник постоянного стресса и недовольства.

Салон оказался полной потерей времени. Автомобили, на которые я обратила внимание, имели скрытые дефекты и несоответствия заявленным характеристикам. Обслуживание в Эйс моторс оставляло желать лучшего — сотрудники отвечали уклончиво и не брали на себя ответственность за предоставленные услуги. После нескольких визитов стало ясно, что доверять обещаниям салона нельзя.

Обратилась за помощью в подборе первого автомобиля для дочери-студентки. Честно призналась менеджеру Михаилу что бюджет скромный, а запросы большие. Он отнёсся с пониманием и вместо того чтобы втюхивать дорогие варианты предложил реально хороший компактный автомобиль с небольшим пробегом. Рассказал про историю обслуживания, показал все отметки в сервисной книжке, дал проверить машину на подъёмнике. Пока мы осматривали авто, дочери налили какао и включили мультики в детской зоне. Никакой суеты, никакого обмана. В день выдачи машина была вылизана до блеска, в салоне приятно пахло новой химчисткой. Михаил лично всё показал и объяснил дочери как пользоваться всеми функциями. Огромное спасибо за честность и тёплое отношение к людям. Теперь только к вам.