АвтоГрафф

RUB АвтоГрафф
Рейтинг: 1,5/5

Оценок: 10

Адрес: г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5

Телефон: +7 (499) 302-55-38

График работы: Ежедневно с 9:00 до 21:00

Сайт:

10 отзывов

АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
05.04.2026
Хочу предупредить всех. В салоне АвтоГрафф практикуют схему с двойным ценником. На сайте одна цена, в шоуруме на ценнике у машины другая, а когда садишься в кресло к менеджеру, оказывается третья. Мне понравился один автомобиль на витрине. На ценнике большими цифрами 2 450 000. Подходит менеджер, начинает говорить об акции трейд-ин. Я говорю, что без трейд-ина. Тогда он убирает наклейку с ценника и показывает мелкий текст: цена с учётом специальных условий. Реальная цена 2 890 000. Дополнительно он предлагает установить сигнализацию, ковры, брызговики, сетку в бампер и ещё какую-то чушь на сумму 180 тысяч. Отказываюсь — тогда цена без допов 2 950 000. Пытаюсь уточнить логику. Мне объясняют, что допы идут со скидкой, а без допов скидки нет. Я попросил показать мне машину на улице без допов, чтобы проверить геометрию кузова. Мне отказали, сказав, что все машины уже проходят предпродажную подготовку с этими допами, и отключить их нельзя. Абсолютно бандитский подход. Я ушел. Через два дня этот же менеджер звонит и говорит, что цену могут пересмотреть, но уже на 2 800 000, и допы остаются. Послал.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
02.04.2026
Прошла все круги ада. Сначала я позвонила, уточнила, есть ли автомобиль в наличии по акции. Мне сказали да, приезжайте. Приезжаю через час, машины нет. Говорят, только что продали. Предлагают другую, но дороже на 150 тысяч. Я соглашаюсь смотреть. Начинаем оформление. Менеджер говорит, что нужно оплатить дополнительные опции: противоугонную метку 15 тысяч и обработку салона 25 тысяч. Я говорю, что не хочу. Менеджер отвечает, что это уже нанесено на все машины на складе. Я прошу показать акт нанесения. Его нет. Тогда он говорит, что если я отказываюсь, то теряю право на скидку в 100 тысяч. Я соглашаюсь потерять скидку, но оказывается, что тогда цена становится не плюс 150, а плюс 250 от изначальной. Абсурд. Потом начинается кредитный отдел. Там девушка очень мило улыбается и предлагает оформить страховку жизни, хотя у меня уже есть своя. Говорит, что без их страховки ставка будет на 5 процентов выше. Я показываю справку от своего страховщика, она пожимает плечами: наш банк не аккредитует посторонние компании. В итоге я просидела 4 часа, подписала договор с кучей дополнительных листов, которые мне дали уже после оплаты. Дома, перечитывая, нашла услугу смс-информирование на 3 года за 12 тысяч. Я не пользуюсь смс. Смех сквозь слезы.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
27.03.2026
Договорился с менеджером, что привезу наличные и заберу машину в субботу утром. В пятницу вечером снял деньги в банке, приехал домой, пересчитал. В субботу в 10 утра уже был в салоне. Менеджер встретил, проводил к машине, я осмотрел, всё понравилось. Пошли оформлять. Тут он говорит, что кассовый аппарат сломался, и наличные они принять не могут, только безнал. Я говорю, что у меня наличные, я их снял специально. Он говорит, что можно съездить в банк и положить на карту, а потом оплатить. Я говорю, что банки сейчас закрыты, суббота. Он говорит, что есть банкоматы с функцией приёма наличных. Я поехал, нашёл банкомат, положил деньги на карту. Вернулся, плачу картой. Терминал не работает. Он говорит, что нужно подождать. Жду 20 минут, терминал не работает. Он говорит, что можно перевести на счёт салона по реквизитам, но это займёт до трёх дней. Я говорю, что не могу ждать три дня, у меня наличные были, это вы не смогли их принять. Он пожимает плечами. Я звоню в другой банк, узнаю, можно ли снять деньги обратно с карты. Нельзя. В итоге я просидел в салоне четыре часа, пока починили терминал. Машину забрал, но настроение было испорчено. Организация работы просто ужасная. Если вы не можете принять наличные, предупреждайте заранее.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
22.03.2026
После покупки менеджер перестал выходить на связь. На письма не отвечает, на звонки трубку не берет. Вопросы по документам остались без ответа.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
17.03.2026
Пришёл в салон за час до закрытия, хотел быстро купить машину, которая была в наличии. Менеджер сказал, что успеем, но нужно поторопиться. Я согласился. Он начал оформлять документы, я подписывал не читая, потому что торопился. Через 40 минут всё было готово, я оплатил, сел в машину и уехал. Дома, уже вечером, решил посмотреть документы. И обомлел. В договоре была включена дополнительная услуга по установке сигнализации за 25 тысяч рублей. Я не заказывал сигнализацию, и её не было на машине. Я позвонил менеджеру, он не взял трубку. На следующий день приехал в салон, показал договор. Менеджер сказал, что это ошибка, сейчас исправят. Переделал договор, убрал сигнализацию. Деньги вернули через две недели. Я спросил, почему эта услуга вообще появилась в договоре. Он сказал, что случайно нажал не ту кнопку в компьютере. Я не поверил. Считаю, что это был сознательный обман, рассчитанный на то, что я не буду читать договор в спешке. Не повторяйте моей ошибки, читайте всё, даже если вас торопят.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
12.03.2026
Заказала новый автомобиль, ждала его четыре месяца. Когда машина пришла, я приехала забирать, но менеджер сказал, что нужно срочно застраховать каско у их партнёра, иначе машину не отдадут. Я сказала, что хочу оформить каско в своей страховой. Мне сказали, что это невозможно, потому что у них договор с конкретной компанией. Я позвонила в свою страховую, они сказали, что это незаконно, навязывание услуг. Я вернулась к менеджеру, сказала, что буду жаловаться. Он позвал руководителя. Руководитель сказал, что они не навязывают, а рекомендуют, но если я не оформлю у них, то получу машину без скидки, которая была привязана к каско. Скидка составляла 50 тысяч. Каско у их партнёра стоило 70 тысяч, а у моей страховой 60. Я посчитала, что если оформлю у них, то потеряю 20 тысяч, а если у себя — то скидки не будет, и я потеряю 50 тысяч. В любом случае я в минусе. В итоге я оформила у них, потеряла 20 тысяч. Через месяц я расторгла каско, вернула деньги за неиспользованный период, потеряла всего 10 тысяч. Но осадок остался. Считаю, что привязывать скидку к страховке — это незаконно.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
08.03.2026
Моя история — про полное отсутствие обратной связи и клиентского сервиса. Я купил автомобиль, через неделю заметил, что не работает датчик давления в шинах. Позвонил менеджеру в Автографф, он сказал записаться на сервис. Записался на ближайшую дату — через десять дней. Приехал на сервис, отстоял час в очереди на ресепшен, мне сказали, что моей записи нет, хотя я показывал скриншот подтверждения. Сказали, что это не их проблема, а проблема отдела продаж, и отправили обратно к менеджеру. Менеджер сказал, что он не может записывать на сервис, это делает отдел сервиса. В итоге я прошел круг ада: продажи — сервис — продажи — сервис. Никто не хотел брать на себя ответственность. Через два дня переписки и звонков мне наконец-то записали на ремонт, но пришлось ждать еще неделю. В итоге датчик починили, но осадок остался. Если возникают проблемы с новым автомобилем, вы остаетесь с ними один на один, сотрудники просто перекладывают ответственность друг на друга. Культура сервиса в этом салоне отсутствует как таковая.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
01.03.2026
Остался доволен программой лояльности для постоянных клиентов. Второй автомобиль покупаю здесь. Дают скидку на обслуживание.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
23.02.2026
Приехал на тест-драйв с записью. Менеджер выдал ключи, сказал, что маршрут указан в навигаторе, и я могу ехать один, без него. Я обрадовался, сел в машину, включил навигатор. Маршрут был проложен по городу, с кучей светофоров и пробок. Я проехал 15 минут, навигатор сказал, что маршрут окончен. Я вернулся в салон, сказал, что 15 минут это мало, я ничего не понял. Менеджер сказал, что это регламент. Я попросил другой маршрут, подлиннее. Он сказал, что нет, все маршруты одинаковые. Я уехал. Через неделю пришёл в другой салон этой же марки, там тест-драйв длился 40 минут, маршрут был по городу и трассе, менеджер сидел рядом и отвечал на вопросы. Впечатление от машины сложилось полное. Там я и купил. Этому салону, видимо, не нужны клиенты, которые хотят тестировать машину по-настоящему. Формальный подход.
Ответить
АвтоГрафф RUB
г. Москва, Нагатинская улица, 16к1с5 +7 (499) 302-55-38
15.02.2026
Консультант объяснил разницу между опциями без заумных слов. Выбрала нужный минимум допов, не переплатила.
Ответить

ОтменитьДобавить отзыв

Наверх