АвтоГрафф

Прошла все круги ада. Сначала я позвонила, уточнила, есть ли автомобиль в наличии по акции. Мне сказали да, приезжайте. Приезжаю через час, машины нет. Говорят, только что продали. Предлагают другую, но дороже на 150 тысяч. Я соглашаюсь смотреть. Начинаем оформление. Менеджер говорит, что нужно оплатить дополнительные опции: противоугонную метку 15 тысяч и обработку салона 25 тысяч. Я говорю, что не хочу. Менеджер отвечает, что это уже нанесено на все машины на складе. Я прошу показать акт нанесения. Его нет. Тогда он говорит, что если я отказываюсь, то теряю право на скидку в 100 тысяч. Я соглашаюсь потерять скидку, но оказывается, что тогда цена становится не плюс 150, а плюс 250 от изначальной. Абсурд. Потом начинается кредитный отдел. Там девушка очень мило улыбается и предлагает оформить страховку жизни, хотя у меня уже есть своя. Говорит, что без их страховки ставка будет на 5 процентов выше. Я показываю справку от своего страховщика, она пожимает плечами: наш банк не аккредитует посторонние компании. В итоге я просидела 4 часа, подписала договор с кучей дополнительных листов, которые мне дали уже после оплаты. Дома, перечитывая, нашла услугу смс-информирование на 3 года за 12 тысяч. Я не пользуюсь смс. Смех сквозь слезы.

После покупки менеджер перестал выходить на связь. На письма не отвечает, на звонки трубку не берет. Вопросы по документам остались без ответа.

Заказала новый автомобиль, ждала его четыре месяца. Когда машина пришла, я приехала забирать, но менеджер сказал, что нужно срочно застраховать каско у их партнёра, иначе машину не отдадут. Я сказала, что хочу оформить каско в своей страховой. Мне сказали, что это невозможно, потому что у них договор с конкретной компанией. Я позвонила в свою страховую, они сказали, что это незаконно, навязывание услуг. Я вернулась к менеджеру, сказала, что буду жаловаться. Он позвал руководителя. Руководитель сказал, что они не навязывают, а рекомендуют, но если я не оформлю у них, то получу машину без скидки, которая была привязана к каско. Скидка составляла 50 тысяч. Каско у их партнёра стоило 70 тысяч, а у моей страховой 60. Я посчитала, что если оформлю у них, то потеряю 20 тысяч, а если у себя — то скидки не будет, и я потеряю 50 тысяч. В любом случае я в минусе. В итоге я оформила у них, потеряла 20 тысяч. Через месяц я расторгла каско, вернула деньги за неиспользованный период, потеряла всего 10 тысяч. Но осадок остался. Считаю, что привязывать скидку к страховке — это незаконно.

Остался доволен программой лояльности для постоянных клиентов. Второй автомобиль покупаю здесь. Дают скидку на обслуживание.

Консультант объяснил разницу между опциями без заумных слов. Выбрала нужный минимум допов, не переплатила.