Авто Галерея

Пришёл с заранее утверждённой кредитной заявкой от банка, чтобы просто взять машину и уехать. Думал, час максимум. Началось с того, что их финансовый отдел сказал: «Мы не работаем с этим банком, только с нашими партнёрами». Я показал письмо из банка, где было написано, что они аккредитованы. Мне ответили: «Это устаревшая информация». Я попросил показать актуальный список — его не оказалось. Тогда я предложил перевести деньги со своей карты напрямую. Мне сказали: «Мы не принимаем переводы без подтверждения от банка». Я позвонил в банк, они подтвердили, что перевод прошёл. Я показал смс. Сотрудник посмотрел и сказал: «А нам нужно бумажное подтверждение с печатью». Я говорю — сейчас 2026 год, у меня смс и выписка в приложении, этого достаточно. Он: «У нас внутренний регламент». Я поехал в отделение банка, взял бумажную справку, вернулся. Её приняли, но потом выяснилось, что они не могут провести платеж, потому что «система обновляется» и это займёт два часа. Я сидел и ждал. Через два часа мне сказали, что система обновилась, но теперь нужна ещё одна справка — о том, что деньги не заморожены. Я чуть не разбил телефон. В итоге я потратил на «быструю покупку» почти шесть часов. Шесть часов, чтобы принять оплату! Я уехал на машине, но без настроения, без радости, только с желанием забыть этот день как страшный сон. Как можно так сложно брать у человека деньги? Это же абсурд.

Я не понимаю, зачем они тратят деньги на вывеску и рекламу, если внутри такой бардак. Пришёл уточнить, какие гарантийные работы входят в первый год. Мне начали перечислять, потом остановились, потом позвонили кому-то, потом сказали: «Мы не уверены, но, кажется, масло входит». Кажется? Я пришёл не за гаданием, а за точной информацией. Я попросил выдать мне письменный перечень. Мне сказали, что такого перечня нет, есть общий буклет. В буклете было написано расплывчато: «на усмотрение дилера». То есть я приеду на ТО, а они скажут: «Мы не усмотрели, платите». Это же лотерея! Я спросил, могу ли я получить гарантию на словах, и они сказали: «Устные договорённости не имеют силы». И тут же сами оперируют устными «кажется». Я попытался ещё раз настоять на письменном ответе, но сотрудник устало вздохнул и сказал: «Подождите». Он ушёл и не вернулся. Я ждал двадцать минут, потом пошёл искать его — он стоял в подсобке и пил чай с коллегой, обсуждал что-то смешное. Я спросил: «Вы забыли про меня?». Он махнул рукой: «Ой, извините, сейчас». Ещё через десять минут он вышел с бумажкой, на которой было написано от руки три пункта, без подписи и без печати. Я спросил: «Это официально?». Он: «Ну, как бы да». Я сложил бумажку и ушёл, потому что понял — никакого официального обслуживания здесь нет. Есть только желание отделаться фразами и надежда, что клиент отстанет. Позорный уровень профессионализма.

Я позвонила с вопросом: могу ли я приехать с мужем, чтобы он тоже посмотрел. Мне сказали: «Да, конечно, приезжайте». Я приехала с мужем. На входе охранник сказал: «По одному человеку в зал, у нас ограничение». Я говорю — мне сказали, что можно. Он: «Кто сказал?». Я назвала имя менеджера. Он позвонил этому менеджеру, что-то сказал, потом повернулся ко мне: «Ваш менеджер занят, ждите». Мы с мужем сели на скамейку на улице — внутри больше никого не было, зал был пустой. Прошло пятнадцать минут, никто не вышел. Муж пошёл и спросил, в чём дело. Ему сказали: «Ждите, сейчас». Через полчаса вышел тот менеджер, посмотрел на нас и сказал: «Ой, я думал, вы одна приедете, я дал ваш кабинет другому клиенту». Как можно дать кабинет другому, если я записывалась и приехала по времени? Мы зашли, оказалось, что кабинет был свободен — там просто сидела сотрудница и красила ногти. Я спросила, зачем нас держали на улице. Она пожала плечами: «Мы вас не видели». Я указала на окно — оно прямо напротив скамейки. Она отвела глаза. Я просто не понимаю, зачем так делать. Нам не дали воды, не предложили присесть, заставили мёрзнуть на улице, хотя место было. Это какая-то бессмысленная жестокость или просто абсолютная лень. Мы с мужем развернулись и уехали, даже не обсуждая машину. Такое отношение нельзя оправдать ничем. Если они не хотят работать, зачем они открылись? Ощущение, что мы пришли не в салон, а в закрытый клуб для своих, где чужие — лишние.

Если кратко — всё супер. Приехал, посмотрел, обсудил, подписал, уехал. Без очередей, без лишних вопросов, без попыток развести на дополнительные услуги. Понравилось, что мне сразу дали финальную цену и сказали: «Она не изменится». И не изменилась. Через две недели пришло напоминание о первом осмотре, но без навязывания — просто информация. В общем, без лишних слов — рекомендую.