AutoStore-M

До посещения автосалона изучил условия обмена старого автомобиля на новый. На сайте обещали хорошую скидку по трейд-ин, предварительно по телефону тоже все выглядело вполне привлекательно. Поэтому приехал на своей машине, взял документы, сервисную книжку и результаты недавней диагностики. Оценка заняла больше часа. Автомобиль осмотрели, проверили кузов, сделали фотографии, несколько раз уточняли пробег и историю обслуживания. После этого озвучили сумму почти на 300 тысяч ниже средней стоимости аналогичных машин в объявлениях. Понятно, что салон должен заработать на перепродаже, но такая разница показалась чрезмерной. Самое интересное началось при расчете стоимости нового автомобиля. Рекламная скидка за трейд-ин действительно присутствовала, только одновременно исчезла другая скидка, которая была указана на сайте. В результате выгода получалась намного меньше обещанной. Еще предложили оформить кредит, чтобы получить дополнительные условия, хотя изначально собирался доплатить собственными деньгами. Попросил подготовить полный расчет с учетом оценки старой машины и всех скидок. Несколько раз менялись итоговые цифры, причем объяснения каждый раз были разные. В одном варианте добавлялась страховка, в другом появлялся пакет дополнительных услуг. В итоге никакого обмена не состоялось. Особенно неприятно, что предварительная оценка по телефону создала совсем другие ожидания. На дорогу, осмотр и обсуждение условий ушло почти полдня, а окончательную стоимость нового автомобиля без дополнительных услуг так и не удалось зафиксировать.

Странная организация работы кредитного отдела. Заявку заполняли долго, несколько раз уточняли одни и те же сведения. Предварительно обещали рассмотреть предложения нескольких банков, но по итогу никакой понятной информации не предоставили. Спустя два часа ожидания выяснилось, что кредит не одобрен. При этом даже не смогли нормально объяснить, от каких банков поступили отказы и были ли рассмотрены остальные заявки. Попросил выдать результаты рассмотрения или хотя бы список банков, куда направлялись мои данные. Ничего конкретного не получил. К самому отказу претензий нет, банк вправе принимать такое решение. Вопрос к организации процесса. Если заявка не проходит, можно сообщить об этом без многочасового ожидания и бесконечных уточнений.