Айкар

Добрый день. Приобрела в автосалоне “АйКар" автомобиль Чери тиго4 с частичным кредитованием, менеджер по продаже (Иван) предоставил предложения и условия приобретения авто, ознакомил и заверил о проведении акций салона (100 тыс. рублей скидка: 50 000 рублей я получила через кассу и 50.000 рублей обещали,что переведут на карту, реквизиты которой я предоставила, подарки: комплект зимней резины, видео регистратор, сигнализация). Иван заверил, что в течении 3-х дней скинет ссылку на доставку СДЭК. Прошла неделя, но ничего нет. Вчера связавшись по номеру телефона, указанного на визитке салона, ответил менеджер Владимир, который ответил мне, что Иван больше не работает и его уволили, он пообещал мне разобраться и перезвонив через 30 минут, заверил, что всё в силе, деньги и подарки будут и скинет ссылку на отслеживание доставки СДЭК. Сегодня, На следующий день позвонив на указанный номер менеджера, он не обслуживается или выключен. Позвонила в автосалон девушка приняла звонок и я обратилась к ней с просьбой о решении данной ситуации, на что она заверила меня,что данную информацию передаст руководству и ожидать звонка, но его так и не поступило, набрала опять номера автосалона, постоянно в ожидании, никто не отвечает. Как их назвать? Сплошные серые схемы, кредит влепили самый дорогой, допы и наврали с три короба!

Отвратительный сервис и никакой прозрачности в работе. Сначала мне в устной форме обещали одну цену, но при оформлении сумма выросла на несколько десятков тысяч. Никто не объяснил, почему так произошло, и никто не извинился. Когда попросил показать документы, меня просто игнорировали. Такое отношение к клиентам недопустимо и вызывает желание уйти навсегда.

Вчера в салоне Нави Кар купил Киа Рио в кредит. Для оформления приехал к самому открытию автоцентра, чтобы было меньше народу. Отправили мою заявку одну из первых на рассмотрение, через час пришел положительный ответ из банка. Остальные два часа оформляли все необходимые документы. В целом остался довольный работой сотрудников автосалона, по крайне мере не разочаровали.

Решили мы с женой заменить нашу старушку машину на новый автомобиль, присмотрели Хендай Крету и обратились в данный автосалон. Нам захотелось опробовать этот автомобиль в деле и попросили провести тест драйв. Менеджер подготовил все необходимое и проводил нас к интересующей нас машине. И вот проехав не так далеко, нас останавливает гаишник и предъявляет нам, что номера не читаемы из-за того, что закрыты наклейкой тест драйв и что водитель этого авто несет за это ответственность. Менеджер не то что не понес за это наказание, но даже не извинился перед нами. А мы с плохим настроением и в кошельке с убытком минус 10 тыс. отправились домой. Так что будьте предельно осторожны, проверяйте все сами, а по возможности вообще не посещайте этот автосалон.

У данного дилера я столкнулась с хамством и неуважением. Менеджеры с самого начала вели себя высокомерно, будто я им должна. Они навязывали дополнительные услуги, несмотря на мои отказы, и пытались убедить меня в их необходимости, используя манипулятивные методы. После всех этих попыток настроение было испорчено, и я покинула это место ни с чем. Совсем не советую.

Оформление заняло почти 5 часов — и это с предварительной записью! Машину готовили на выдачу прямо при мне, хотя говорили, что всё уже сделано. В процессе дважды менялся менеджер, один из которых даже не знал, какая комплектация была согласована. Когда подошли к документам — оказалось, что цена увеличилась почти на 60 тысяч из-за «необязательных, но нужных» допов. Пока я пыталась отказаться — мне с улыбкой говорили: «У нас так принято». Всё ощущение доверия улетучилось в первые 15 минут. Никому не советую.

Айкар — пример того, как не надо работать с клиентами. Менеджеры часто отсутствуют или заняты личными делами, а на вопросы отвечают спустя много времени и невнятно. Согласование всех деталей растянулось на несколько дней, что совершенно неудобно, когда хочешь быстро решить вопрос. В итоге покупка обернулась стрессом и потерей времени.

Крайне не доволен покупкой, потому что при оформлении машины сотрудники вели себя очень некомпетентно. Они постоянно путались в документах, забывали взять нужные подписи и заставляли переделывать всё заново. Это заняло больше времени, чем сам процесс выбора автомобиля. Приехал я сюда с надеждой, а уехал раздражённым и с плохим впечатлением.

Мой личный антирекорд. Пришёл за конкретной машиной, которую подтвердили по телефону. На месте оказалось, что она «на складе», и предложили другую, дороже. После долгого обсуждения согласился посмотреть второй вариант — оказалось, она с царапинами и проблемной историей. Когда спросил про юридическую чистоту, начали юлить и избегать прямых ответов. Чувствовал себя не клиентом, а мишенью. Уехал разочарованный. К такому подходу даже подготовиться невозможно — просто трата времени и нервов.