АДС Центр

Подписывала договор в их кабинете. Менеджер Марина так мило улыбалась, пододвигала конфетки. Я расслабилась. А потом дома перечитала договор и нашла пункт: «Клиент обязуется пройти первое ТО в нашем сервисном центре, иначе гарантия аннулируется». При этом цена ТО у них в два раза выше, чем у официального дилера по соседству. Я приехала возмущаться. Марина из милой превратилась в ледяную статую: «Это стандартная практика, вы подписали — значит, согласились». Я не соглашалась, я просто не заметила пункт на 15-й странице мелким шрифтом! Они специально спрятали его между картинками с подписями. Такое ощущение, что меня развели профессиональные мошенники, а не продавцы машин. Стыдно и обидно.

Салон рекламирует «честные цены без скрытых платежей». Врут. Пришёл за машиной, цена в договоре оказалась на 120 тысяч выше, чем на сайте. Менеджер: «А вы невнимательно смотрели — на сайте цена без учёта утильсбора и доставки». Я показал скриншот, где цена указана как «полная». Он: «Это техническая ошибка, сайт обновляли». Техническая ошибка, которая всплывает при каждой покупке? Да они специально занижают цену, чтобы вы приехали, потратили время и согласились на доплату, потому что жалко уходить ни с чем. Я, кстати, ушёл. Нашёл такой же авто в другом месте дешевле ровно на эти 120 тысяч. Потом им ещё и отзыв написал. Хотя лучше бы я время не терял на этих клоунов. Руки бы отрывать за такое отношение к людям.

Машина приехала с люком, который заедает, и багажником, который не закрывается плотно. Попытки добиться исправления результата не дали: сотрудники повторяли «это не критично» и ссылались на «политику салона». Через неделю постоянных звонков и визитов я поняла, что никто реально заниматься ремонтом не собирается.

Кондиционер не работает, мультимедиа зависает каждые 5 минут, датчики парковки постоянно показывают неверные данные. Каждый визит в АДС Центр сопровождался оправданиями и обещаниями «займёмся завтра». После недели безрезультатных попыток довести машину до нормального состояния я поняла, что на поддержку салона рассчитывать не стоит.

На трассе становится ясно, что шумоизоляции почти нет — каждая кочка ощущается в салоне, сиденья скрипят. Когда я пожаловалась менеджеру, он лишь предложил подождать гарантию. Для нового автомобиля это полный брак, а отношение сотрудников салона оставляет ощущение, что их интересует только быстрая продажа.

Тест-драйв оставил самые положительные впечатления: профессиональный подход, дружелюбная атмосфера, полное внимание к моим требованиям и пожеланиям. Менеджер подробно рассказал про комплектации, оборудование, особенности эксплуатации, а оформление документов прошло гладко и без суеты. Чувствуется, что здесь стараются сделать процесс покупки автомобиля комфортным, понятным и приятным. Ушёл не только с новым авто, но и с отличным настроением и уверенностью в выборе.

Сервис адс центра обещал полную проверку автомобиля перед продажей, но на деле авто оказалось с плохо настроенной подвеской и проблемами в электронике. Каждый визит в салон превращался в нервотрёпку: менеджеры спорили между собой, давали противоречивые ответы, а сотрудники сервиса делали вид, что ничего серьёзного не произошло. В итоге пришлось тратить несколько дней на исправление того, что должно было быть сделано на заводе.

Я ожидал современный, комфортный автомобиль с продуманными функциями, а получил машину с постоянно скрипящей подвеской, зависающей мультимедийной системой, тормозами, издающими странные звуки при малейшем нажатии, и неработающим автопарковщиком. Сервисная поддержка тоже разочаровала: обещали консультацию по исправлению, но по факту просто отмахиваются и говорят возвращайтесь позже. Абсолютное ощущение, что тебя просто хотят развести на деньги.

Очень неприятный опыт. Записывалась заранее, рассчитывала на спокойную консультацию и тест-драйв. В итоге пришлось ждать почти час, менеджеры были заняты другими клиентами. Когда наконец подошли, всё общение свелось к навязыванию более дорогой модели. На мои аргументы о бюджете реагировали формально. Кредитные условия озвучивали расплывчато, без конкретных расчётов. Чувствуется отсутствие заинтересованности в потребностях клиента. Осталась разочарована уровнем сервиса.

Покупка первого автомобиля — это всегда стресс, но в адс центре всё прошло максимально комфортно. Менеджер терпеливо объяснял функции, показал нюансы каждой модели, дал рекомендации по обслуживанию и уходу. Я могла спокойно сравнивать разные варианты и никуда не торопили. Оформление документов прошло быстро и без бюрократических заморочек, что для меня было настоящим облегчением. В итоге ушла с новым автомобилем и чувством, что меня действительно услышали и поняли.

Спасибо за терпение и заботу. Я долго выбирала цвет и комплектацию, меняла решение три раза. Менеджер Настя ни разу не вздохнула с раздражением, спокойно переносила бронь. В день передачи всё блестело, пахло новым авто. Документы оформили за 40 минут, страховку сделали прямо там без наценки. Подарили накидку на сиденье для собаки. Уехала абсолютно счастливой. Приду к вам снова и уже посоветовала двум подругам. Век живи — век учись, оказывается есть салоны, где ценят клиента.