АЦ на Жукова

Трейд-ин оформляли два дня. Два! Я сидел в душном зале, пока их «оценщик» ходил курить и чесал затылок. В итоге мою старую машину оценили в копейки: «Лак плохой, резина изношена, бампер царапанный». Зато их автомобиль, который я хотел взять в зачёт, был идеальным. Только потом выяснилось, что он крашеный, а двигатель масло ест ведрами. Они специально занижают ваше авто, чтобы вы доплатили побольше за их убитый металлолом. Потратил нервы, деньги и две недели выходных. Атмосфера дружелюбия держится ровно до того момента, как вы не покажете кошелёк. Потом вы — враг народа.

Самый вежливый продавец на свете. Он назвался Денисом и улыбался три часа подряд. Пока я не подписал договор. Как только ручка коснулась бумаги, Денис испарился. На все последующие звонки по поводу стука в передней подвеске трубку брал какой-то злой человек «Алексей», который утверждал, что Денис «больше не работает, и вообще вы сами виноваты». Чудесное превращение дружелюбного менеджера в каменную стену безразличия. Эти люди обучены разводить клиентов на эмоциях, а потом исчезать. Не ведитесь на сладкие речи и фирменный кофе — он горький, как их совесть.

В АЦ на Жукова с супругой оформляли ниву травел. Машина отечественная, комплектации и цвета в широком доступе. Взяли серебристую с порожками. Хорошая, вместительная и неубиваемая. Но вот незадача, в договоре было указано, что автомобиль будет доставлен на точку в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже закончилась вторая неделя и никаких сподвижек. Всякое случается и никто не может гарантировать 100%(тем более, в нынешнее то время), но есть юридическое соглашение. А менеджер салона не желает все решать нормально. Будто специально на скандал выводит и трубки бросает. Какой-то неадекватный человек. Два заявления уже написал: одно – по факту отсутствия ответа по доставке, другое – по факту неадекватного общения и непрофессионализма менеджера. Ждемс.

Их «гарантия 1 месяц» — это фантик. У меня отказала коробка передач на 32-й день. Приезжаю — говорят: «Гарантия кончилась. А вы знаете, у нас можно продлить за 30 тысяч, но сейчас уже поздно». То есть они специально дают срок, чтобы любой серьёзный дефект вылез сразу после? Мастер на подъёмнике шепнул: «Тут коробка сыпалась ещё при вас, просто залили присадку, которая густеет и всё скрывает ровно на месяц». Я в шоке. Деньги отдала, машину не починила, а они ещё и улыбаются. Никогда в жизни не встречала такого циничного бизнеса. Обходить стороной — там каждый болт с подвохом.

Персонал АЦ на Жукова крайне груб и некомпетентен. При попытке узнать историю автомобиля получила уклончивые ответы и хамство. На письма и звонки реагируют медленно или вовсе игнорируют. Когда понадобилась простая справка по сервису, отправили куда-то звонить, а результата нет. Такое отношение портит весь процесс покупки и вызывает сильное недовольство.

После покупки выяснилось, что пробег отличается от указанного, очевидно скручен. История аварий скрыта, в одном из узлов видны следы реставрации. Салон отказывается решать проблему и предлагать компенсацию, утверждая, что всё в порядке. Чувствую себя введённой в заблуждение. Такая ситуация не только неприятна, но и опасна для эксплуатации автомобиля, вызывает недоверие и желание больше не обращаться в этот салон.

Зашёл оформлять рассрочку без процентов как в рекламе. На деле оказалось что рассрочка только на 6 месяцев а дальше дикие проценты. Когда спросил про настоящий беспроцентный вариант менеджер начал мямлить мол это была ошибка в объявлении и вообще все так делают. Попросил убрать лишние услуги — сразу цена выросла на 150 тысяч. В итоге уехал без машины с чувством что меня пытались впарить ненужный кредит. Такие акции только для приманки.

Приехала с ребёнком на тест-драйв. Менеджер сразу начал грузить кредитными калькуляциями хотя я ясно сказала что плачу наличными. Пока я пыталась сесть за руль он полчаса уговаривал взять допы и страховки. Ребёнок устал ждать в итоге мы ушли. На прощание услышала фразу если передумаете приходите быстрее иначе машина уйдёт. Через три дня та же модель всё ещё висит. Ложь давление и полное неуважение к клиенту. Никогда больше.

Купили Весту с небольшим пробегом. Через несколько дней проявились шумы и проблемы с коробкой передач. В сервисе салона отказались признать гарантийный случай и отправили в стороннюю мастерскую с требованием оплатить диагностику. Пришлось самой добиваться возврата денег и ремонтировать машину. Полное отсутствие поддержки и честного обслуживания делает салон крайне ненадежным.

Очередной развод, автосалон

Приехали за б/у красивой машиной грантой за смешные в объявлении деньги. По факту машины в салоне не оказалось т.к она находится на стоянке какого то баннка в залоге))). Что делают дальше... Так как мы собираемся ехать в другие салоны предлагают взглянуть на наличие, выбираем цена устраивает, пробег сказка, год свежий, процент части кредита предлагают космос 16.4% банк ВТБ платеж устраивает.... Казалось бы бери и радуйся... Переходим к оформлению... Начинаются танцы с бубном: 1) цена возрастает на авто сразу на 50%, что то там напутали, собираемся уезжать предлагают скидку... Цена авто уже выше...2) оформляем куплю- продажу, вносим деньги в кассу. Прочитали подписали. Не проходит первоначальный взнос на кредит... Завышают цену новый договор , типо он такой же, но оказывается другой с доп. Соглашениями... 3) Идём в кредитный отдел подписывать кредитный договор и оба на... Процентная ставка 16.4 если вы берете в кредит карту автомобилиста ещё за 200000... Собираемся уходить, но начинается вы можете после оформления от неё отказаться и ваш платеж станет как вам рассчитывали, подписываем, устали времени потратили в салоне уже 8 часов. Идем за ключами и документами. 4) Вновь сюрприз дают подписать отчёты по автотеке и согласия, ... Авто со скрученным пробегом, о чем говорит износ деталей... Занавес!!! Подумайте 200 раз прежде чем сюда ехать!!!

Во время сделки на ценнике была одна сумма, а в чеке совсем другая. Цена резко выросла в последний момент, объяснили это внутренними комиссиями. Продавцы активно навязывали опции, покрытия и допгарантии, не объясняя их необходимости. После покупки часть обещанных комплектов отсутствовала в машине. На претензии отвечают отписками и формальными отговорками. Чувство, что покупателя просто используют для выкачивания денег. Я морально и финансово выжат, остались только разочарование и недоверие к салону.

Крайне разочарован покупкой. Во-первых, меня вынудили переплатить 250 тысяч при покупке б/у Mitsubishi Pajero. Во-вторых, косметическое состояние невозможно оценить в салоне. Мне кажется, что освещение было подобрано таким образом, чтобы нельзя было ничего заметить. А на улице темнело. Уже дома заметил, что весь кузов покрыт царапинами и есть несколько подкрашенных зон. С возвратом возникли проблемы. Салон стоял на том, что я сам поцарапал автомобиль. Добился обмена только благодаря знакомому юристу. А так здесь не самое лояльное отношение к покупателю.

Пришла с мыслью "просто посмотреть", а уехала на своей машине. Девочки-консультанты работают волшебно: не давят, не врут, показывают реальные косяки лупой. Дали поездить целый час без ограничений по маршруту. Одобрили рассрочку за 15 минут, никаких скрытых комиссий. Ощущение, что попала к добрым знакомым. Буду советовать всем подругам.